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多选题
厅堂进店客户经营需要关注哪些活动量（）
A

微信关注

B

转介提升

C

高潜识别

D

一户六开

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考题 提升特约店的续保率需要关注以下哪些KPI指标?() A、新车续保率B、自店续保率C、转保率D、招揽实施率
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考题 炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、先让客户进店，客户招呼后再去D、主动为来店客户打伞
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考题 顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。A、客户进店后上前询问B、面带微笑，主动快步到展厅门外迎接C、快速来到客户停车区，主动为客户开车门D、先让客户进店，客户招呼后再去
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考题 客户进店后大堂经理需要及时分流，做好秩序维护工作
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考题 经营能力强，但不配合的客户不需要关注。（）
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考题 在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。
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考题 基盘客户是指（）。A、半年内有进店记录的客户B、一年内有进店记录的客户C、建店以来所有有进店记录的客户D、门店销售的全部客户
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考题 进店频次（进站频次）等于（）。A、最近一年内的进店量/基盘客户数B、最近一年内的进店量/保有客户总数C、最近一年内的进店量/短期流失客户数D、最近一年内的进店量/流失客户数
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考题 单选题厅堂中不属于过程指标的是（）A 进店客户数B 客户接待率C 高潜客户转介率D 基金定投销售
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考题 单选题关于进店客户的管户，描述正确的有：（）A 进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池B 厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户C 近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请D 以上三者均正确
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考题 多选题厅堂WSM日常客户维护情况的说法中错误的是（）A50万以上客户经营B20-50万客户提升C厅堂进店客户营销提升D接待厅堂转介财富客户
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考题 多选题厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有：（）A厅堂进店客户及不同时段的服务水平（平均等候时长）B厅堂队伍活动量（接待-转介-纳入服务池）C一户六开D销售数据：保本、非保本、基金、银保中收
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考题 多选题厅堂保险1234的活动量管理内容是（）A每天送出一份计划书B每天深度面访2个客户C每天深度面访3个客户D每天4次开口谈保险
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考题 单选题进店客户需要关注哪个重要因素（）A 客户来源渠道B 客户资产情况C 客户性别D 客户年龄
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考题 单选题以下不属于厅堂主管532中3的是（）A 专题辅导与主题夕会B 绩效检视C 厅堂活动量管理D 陪访厅堂团队邀约客户
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考题 多选题检阅结果：在转介活动量及结果检视需要关注的标准或要点包括（）A厅堂人员每日是否达到1234活动量标准？B支行厅堂系统内总转介率是否达到10%？C转介质量是否达到要求？D保险产品渗透率
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考题 多选题厅堂主管闭环管理的每周要求有（）A厅堂活动量管理B重要客户接待与陪访C技能辅导与主题夕会D厅堂客户盘点
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考题 单选题支行月度工作计划表中厅堂主管需要关注哪些（）A T1T2防流失名单B MGMC 进店高潜客户目标名单D PPC单一快赢名单
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考题 多选题进店客户盘点的数据怎么用？（）A厅堂人员排班B厅堂产品策略C厅堂区域及动线设计D销售技能技巧重点
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考题 多选题关于厅堂活动量的说法中正确的是（）A以厅堂为主要阵地，对进店客户进行基础服务和随机销售B高潜客户主动纳入服务池C低潜客户移出服务池D50万以上客户经营
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考题 多选题柜员的绩效辅导中应该关注哪些项目（）A活动量检视B资产提升积分检视C客户提升积分检视D服务积分检视
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考题 单选题厅堂销售漏斗用于（）A 梳理和挖掘高潜客户B 一户六开C KYCD 盘点进店客户
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考题 判断题口袋银行家厅堂PAD中，客户列表是根据客户到店时间排列，最后进店的排在最上面，1个客户，在进店列表中只会出现1次，并以第一次进店时间为准。A 对B 错
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考题 多选题银保每周一练之线下通关注意事项包括（）A银保培训不要流于形式，通关关主最佳人选为支行长或厅堂主管，考试需在培训结束后三日内为宜B话术的学习要求背诵，并且抽查，同时设定不同场景考验厅堂人员话术变通及异议处理C厅堂人员一定要改变意识，在高净值客户或者复杂产品面前，不要逞能，做好转介，和W及RM密切配合，促成保单签约D重视情景演练的必要性，且需要长期坚持，预演客户进店办理业务情景，实战是最好的训练。支行长或厅堂主管现场进行点评
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考题 单选题厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）A 综拓客户B RM管户客户C 公共户D 除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
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考题 多选题厅堂服务及营销活动量包括（）A一户六开B微信关注C万元入金D简单产品一句话营销
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考题 多选题厅堂营销及活动量每日检视关注哪些指标（）A过程指标B绩效目标C排名情况D业务办理笔数
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