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单选题
以下不属于厅堂主管532中3的是()
A
专题辅导与主题夕会
B
绩效检视
C
厅堂活动量管理
D
陪访厅堂团队邀约客户
参考答案
参考解析
解析:
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考题
为了比较全面地进行厅堂音质设计,根据厅堂的使用功能,应按以下哪一组要求做?( )A.确定厅堂的容积、设计厅堂的体形、设计厅堂的混响、配置电声系统
B.设计厅堂的体形、设计厅堂的混响、选择吸声材料与设计声学构造、配置电声系统
C.确定厅堂的容积、设计厅堂的混响、选择吸声材料与设计声学构造、配置电声系统
D.设计厅堂的体形、设计厅堂的混响、选择吸声材料与设计声学构造
考题
如果遇到投诉或突发事件,以下做法错误的是()A、面对投诉客户不理不睬,任由客户在厅堂大吵大闹B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室,告知厅堂服务主管客户抱怨的情况C、如果客户过号,客户必须重新取号D、当机器出现吞卡或吞钞时,将客户转交其他专业人员处理
考题
多选题厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有:()A厅堂进店客户及不同时段的服务水平(平均等候时长)B厅堂队伍活动量(接待-转介-纳入服务池)C一户六开D销售数据:保本、非保本、基金、银保中收
考题
多选题厅堂PAD中转介功能,针对WSM/柜员服务池,或RM管户的客户,以下说明正确的是()A不允许转介,因为已有人服务人或管户人B可以转介C系统会提示服务人是谁,但不限定只能转介给服务人D承接人可以为RM/WSM/柜员/厅堂主管
考题
多选题厅堂主管532中5包含以下哪些项目()A零运融合晨会B专题辅导与主题夕会C厅堂服务巡视D厅堂营销巡视
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