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多选题
厅堂营销及活动量每日检视关注哪些指标（）
A

过程指标

B

绩效目标

C

排名情况

D

业务办理笔数

参考答案

参考解析
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考题 环境保护主管部门对查封后的设施、设备（）其封存情况。A、应当不定期检视B、应当定期检视C、应当随时关注D、不用检视
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考题 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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考题 厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A、存取款机具​B、厅堂排队机C、厅堂营销电话​D、厅堂公示牌
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考题 判断题厅堂主管主要考核指标为营销、服务和风险A 对B 错
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考题 单选题厅堂主管每日需进行不低于（）次的现场巡检，确保厅堂现场的服务质量及营销进度，及时进行现场的调度及人员工作安排。A 2B 3C 4D 5
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考题 单选题厅堂管理PDCA循环中关于C的说法错误的是（）A 每天检验目标和结果的差异B 晨会做当日业绩绩预估及活动量管理C 夕会做当日检讨及隔日活动量确认D 依照检验的结果，每天改善
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考题 单选题厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A 存取款机具​B 厅堂排队机C 厅堂营销电话​D 厅堂公示牌
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考题 多选题厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有：（）A厅堂进店客户及不同时段的服务水平（平均等候时长）B厅堂队伍活动量（接待-转介-纳入服务池）C一户六开D销售数据：保本、非保本、基金、银保中收
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考题 单选题依照每月设定业绩目标的3-5个活动方向执行及活动量，以下哪项是不正确的？（）A 每日20-30通成功电话，每周邀约两位客户来行B 厅堂高峰时段维护客户C 每周外拓扫街一次D 业绩跟催
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考题 单选题厅堂转介初期，重点关注的核心指标为：（）A 支行厅堂总转介率达到20%B 支行厅堂个人转介率达到10%C 支行厅堂总转介率达到10%D 支行厅堂个人转介率达到20%
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考题 单选题以下不属于厅堂主管532中3的是（）A 专题辅导与主题夕会B 绩效检视C 厅堂活动量管理D 陪访厅堂团队邀约客户
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考题 判断题掌握每日进店客户的流量及业务需求，做为厅堂服务人员管理的依据A 对B 错
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考题 多选题检阅结果：在转介活动量及结果检视需要关注的标准或要点包括（）A厅堂人员每日是否达到1234活动量标准？B支行厅堂系统内总转介率是否达到10%？C转介质量是否达到要求？D保险产品渗透率
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考题 多选题客户解约的流程包括哪些步骤（）。A不达标关注B检视提醒C挽留客户D申请宽限期
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考题 判断题PDCA中C是指查核，需要厅堂定期检视执行的方向是否正确且及时调整A 对B 错
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考题 多选题厅堂主管闭环管理的每周要求有（）A厅堂活动量管理B重要客户接待与陪访C技能辅导与主题夕会D厅堂客户盘点
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考题 单选题厅堂主管每周进度检视指标中关注的指标不包括哪项（）A 客户接待率B 高潜客户接待C 一户六开D 大客户陪访
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考题 多选题厅堂进店客户经营需要关注哪些活动量（）A微信关注B转介提升C高潜识别D一户六开
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考题 多选题柜员的绩效辅导中应该关注哪些项目（）A活动量检视B资产提升积分检视C客户提升积分检视D服务积分检视
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考题 多选题厅堂主管532中5包含以下哪些项目（）A零运融合晨会B专题辅导与主题夕会C厅堂服务巡视D厅堂营销巡视
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考题 多选题厅堂服务及营销活动量包括（）A一户六开B微信关注C万元入金D简单产品一句话营销
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