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单选题
厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）
A
综拓客户
B
RM管户客户
C
公共户
D
除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
参考答案
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解析：
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考题
厅堂智能服务营销一体化系统，是以（）为主体，连接厅堂各系统、各渠道、各岗位，系统实现了智能客户识别、客户发现（厅堂视图、个人视图）、客户营销（信息推送、交叉营销、转介营销）、微信营业厅，以及网点现场策略管理、厅堂全客流统计、精细化报表分析等功能。A、存取款机具B、厅堂排队机C、厅堂营销电话D、厅堂公示牌
考题
单选题关于进店客户的转介，描述正确的有：（）A
承接人需在收到承接的当天，进行转介关系的认定B
客户被转介后，如承接人认定了转介关系，则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细C
承接人需在转介关系认定后的180天内，进行转介产品的认定，认定的产品，系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成；D
以上三者均正确
考题
单选题关于进店客户的管户，描述正确的有：（）A
进店被接待过的客户，才能申请纳入服务池B
厅堂PAD上，只能申请当日进店客户的管户C
近1个月进店的客户，可在口袋银行家手机端-厅堂服务-管户申请中，进行管户的申请D
以上三者均正确
考题
多选题在厅堂转介动作中，厅堂主管应关注关系的协调，具体包括（）A厅堂接待客户应激发一定保险理念或兴趣后进行转介，避免WSM等无效劳动B强化执行力，务必保证转介数量达标C不断尝试最优搭档，在时间选择、配合话术、等方面达成合作默契D转介系统中有明确的利益分配机制，需要提前强化
考题
多选题厅堂主管可以在PAD端查看的实时数据有：（）A厅堂进店客户及不同时段的服务水平（平均等候时长）B厅堂队伍活动量（接待-转介-纳入服务池）C一户六开D销售数据：保本、非保本、基金、银保中收
考题
多选题关于转介，说法正确的有（）A客户被转介后，承接人手机端实时收到转介提醒B承接人需在收到承接的当天，进行转介关系的认定C客户被转介后，如承接人认定了转介关系，则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细D承接人需在转介关系认定后的180天内，进行转介产品的认定，认定的产品，系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成
考题
多选题厅堂PAD中转介功能，针对WSM/柜员服务池，或RM管户的客户，以下说明正确的是（）A不允许转介，因为已有人服务人或管户人B可以转介C系统会提示服务人是谁，但不限定只能转介给服务人D承接人可以为RM/WSM/柜员/厅堂主管
考题
多选题口袋银行家厅堂PAD中，关于接待的功能，正确的是：（）A1个客户可以被多人接待，但最多只能被1个人同时接待，其余人可以查看客户视图；B1个员工最多同时接待5个客户；C接待客户才能进行转介及纳入管户；D接待采用手工点击接待及结束接待按钮的方式，接待中状态支持取消接待；
考题
单选题从厅堂发掘高潜客户的流程不包括（）A
高潜客户识别B
一户六开/KYCC
高潜转介D
微信绑定
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