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多选题
导游服务的内涵,具体包括(  )。
A

接受委派

B

贯穿始终

C

履行合约

D

提供服务


参考答案

参考解析
解析:
导游服务是指导游人员接受旅行社的委派接待或陪同游客旅行、游览按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。导游服务的内涵,具体说应该包括以下几层含义:①导游员是旅行社委派的,可以是专职的,也可以是兼职的。②导游人员的主要业务是从事游客的接待,导游服务是涵盖旅行社旅游产品销售前、销售中、销售后全过程的。③导游服务是按照合同约定和标准要求提供的。
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考题 导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。

考题 导游人员职业道德的要求具体包括()A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众

考题 导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施()的群体。A、总体旅游规划B、具体旅游计划C、参观游览任务D、导游讲解服务

考题 导游服务纽带作用的具体表现为()、()、()。

考题 导游员的形象包括外在和内涵两个方面。( )

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考题 多选题导游带团的风格包括:()A轻松型B文化型C生动型D内涵型

考题 单选题导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施()的群体。A 总体旅游规划B 具体旅游计划C 参观游览任务D 导游讲解服务

考题 多选题导游服务的内涵包括以下几层含义:()A导游人员是旅行社委派的B导游人员只能是专职的C导游人员的主要业务是从事游客的接待服务D对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

考题 单选题现代导游服务的主要特点不包括(  )A 导游服务职业化B 导游服务自由化C 导游服务规范化D 导游人员管理的法制化

考题 判断题导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。A 对B 错

考题 多选题导游为散客提供入住饭店服务具体包括(  )。A帮助办理住店手续B确认机票C确认日程安排D推销旅游服务项目

考题 多选题导游服务学研究的主要内容包括(  )。A导游服务基本原理B导游服务运作与服务艺术C导游服务的地位与作用D导游服务模式与规律性E导游服务质量与控制

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