考题
引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()
此题为判断题(对，错)。
考题
()是服务员在引领客人时的要求。
A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员要照顾好自己
考题
服务员引领客人时的要求是（）。A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员照顾好自己
考题
家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼？
考题
楼层领班是（）的直接上级。A、客衣服务员B、卫生班服务员C、台班服务员D、外墙外窗清洁工
考题
客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。
考题
服务员在引导客人时，在电梯内尽量应（）面对客人A、正面B、背面C、侧身D、以上都不对
考题
行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。
考题
服务员在引领客人时，（）做法是对的。A、迎客走在后，送客走在前B、遇拐弯处提醒客人，但不能停留C、遇台阶处必须要搀扶客人D、迎客走在前，送客走在后，遇拐弯处或台阶稍停伸手示意
考题
服务员打电话给酒店外的客人时，应进行自我介绍，以下服务员自我介绍正确的是（）。A、我是**酒店服务员**B、我是**部门服务员**C、我是**D、以上三种都不正确
考题
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。（）
考题
引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）
考题
在引领时，服务员必须站在宾客左侧前方1米左右处。
考题
中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。A、左前方1米B、左前方2米C、右前方1米D、右前方2米
考题
（）是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边
考题
服务员在引领客人时，做法不对的是（）。A、迎客走在前B、送客走在前C、遇台阶处提醒客人D、遇拐弯处稍停伸手示意
考题
台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。A、迎梯、引领入房B、迎梯、引领入房、客房介绍、送水C、迎接引路、带客入房D、引领入房、客房介绍、送毛巾
考题
众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要做到“八不问”，其中包括不问客人的收入和年龄。（）
考题
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。A、了解接待单位B、了解客情及服务要求C、了解接待标准
考题
单选题中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。A
左前方1米B
左前方2米C
右前方1米D
右前方2米
考题
单选题服务员在引领客人时，（）做法是对的。A
迎客走在后，送客走在前B
遇拐弯处提醒客人，但不能停留C
遇台阶处必须要搀扶客人D
迎客走在前，送客走在后，遇拐弯处或台阶稍停伸手示意
考题
判断题引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。A
对B
错
