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服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人

  • A、正面
  • B、背面
  • C、侧身
  • D、以上都不对

参考答案

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考题 引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。() 此题为判断题(对,错)。

考题 家政服务员在带领客人会见主人时,要配合对方的步调,在客人()做引导。A、左前侧B、右前侧C、左后侧D、右后侧

考题 ()是服务员在引领客人时的要求。 A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员要照顾好自己

考题 引导客人坐电梯时,按照社交礼仪,应让客人先进电梯。A对B错

考题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()

考题 在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。

考题 接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B、引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 引导客人乘坐电梯时,引导人员应()A、后进后出B、先进后出C、侧身面对客人D、背对客人

考题 引导客人乘坐电梯时,引导人员应先进后出,在电梯内尽量侧身面对客人。

考题 电梯礼仪不正确的有哪些()A、请客人先进B、侧身面对旅客C、服务员先出电梯D、背对旅客

考题 共乘电梯下面哪一项做法不符合礼仪规范() A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯B、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮C、若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量正面面对客人D、到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向

考题 当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。()

考题 前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

考题 引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。

考题 ()是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路,无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边

考题 在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。A、宗教信仰B、宗教崇拜C、宗教忌讳D、不常使用

考题 在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。A、在洗衣单上注明B、立即向客人说明C、以客人所填为准

考题 在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。A、礼貌与客打招呼B、核对客人身份C、表示歉意,征得客人同意再清洁D、表示歉意,暂停清洁退出房间

考题 众所周知,客房服务员在接待西方客人时,要做到“八不问”,其中包括不问客人的收入和年龄。()

考题 引导客人时,接待人员应走在客人左前方。

考题 引导客人坐电梯时,按照社交礼仪,应让客人先进电梯。

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的()A 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

考题 单选题客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房

考题 判断题引导客人坐电梯时,按照社交礼仪,应让客人先进电梯。A 对B 错

考题 单选题接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之C 乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌