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填空题
投递机构对用户来信来访反映的意见,应指定专人做好登记,()天内答复用户。

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考题 门店对顾客的质量查询及来访应热情接待,认真听取用户意见,做好正面解释工作或问题解决工作,并及时做好情况反馈和处理记录。() 此题为判断题(对,错)。

考题 下列关于复信制度的叙述正确的是( )。A.对信访的处理结果,一定要给来信来访者做出书面复信 B.对信访的处理结果,原则上由承办部门负责办理 C.复信一定要注意签署日期 D.对于口头答复的,只要给来信来访者做好答复就可以了

考题 存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户(),应及时通知用户尽快领回,避免造成积压。

考题 处理用电方面的人民来信、来访,解答用户询问工作属于用电服务工作。A对B错

考题 针对人民来信来访,均要进行编号登记,主要的登记项目有()。A、姓名B、职业C、处理意见D、住址

考题 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见,要指定专人负责并做好记录,对于当时能答复客户的要及时答复,当时不能答复的,应向有关部门反映,并应在三十日内答复客户。

考题 投递机构要对重点用户、大用户定期走访,每()年召开一次座谈会,听取意见和建议。

考题 投递机构对用户来信来访反映的意见,应指定专人做好登记,()天内答复用户。

考题 停投期间的用户邮件,一律由投递员交接生产机构指定的()保管。

考题 邮政支局(所)对用户来信、来访等反映的意见,应在()内答复用户。A、 一天B、 三天C、 五天D、 七天

考题 处理用电方面的人民来信、来访,解答用户询问工作属于()工作。

考题 处理用电方面的人民来信、来访,解答用户询问工作属于用电服务工作。

考题 加油站应()对站内异常消费用户卡做好登记。

考题 营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责,做好登记、查处,并应在()天内答复、处理完毕。

考题 对客户投诉或建议需指定专人负责,做好登记、查处,并应在十天内答复、处理完毕。

考题 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见,要指定专人负责并做好记录,对于当时能答复客户的要及时答复,当时不能答复的,应向有关部门反映,并应在十五日内答复客户。

考题 投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由()保存与使用A、用户B、投递生产机构C、投递业务管理机构D、投递员

考题 投递部应及时处理用户来电来访,详尽解答用户咨询:对用户查询实行()。

考题 受理来电、来信、来访,应当做好登记,填写《信访处理单》,及时向组长汇报。一般来访可指定()以上工作人员接待。A、1名B、2名C、3名D、4名

考题 受理来电、来信、来访,应当做好登记,填写(),及时向组长汇报。一般来访可指定2名以上工作人员接待;对牵涉面广、反映问题重大和政策性、敏感性较强的来访,应当由组长或副组长接待。A、登记簿B、报告单C、信访处理单D、信访材料交接表

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在()天内答复处理。并将受理情况做好记录。A、10B、15C、20D、12

考题 单选题邮政支局(所)对用户来信、来访等反映的意见,应在()内答复用户。A  一天B  三天C  五天D  七天

考题 填空题投递部应及时处理用户来电来访,详尽解答用户咨询:对用户查询实行()。

考题 多选题投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由()保存与使用A用户B投递生产机构C投递业务管理机构D投递员

考题 填空题存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户(),应及时通知用户尽快领回,避免造成积压。

考题 单选题受理来电、来信、来访,应当做好登记,填写(),及时向组长汇报。一般来访可指定2名以上工作人员接待;对牵涉面广、反映问题重大和政策性、敏感性较强的来访,应当由组长或副组长接待。A 登记簿B 报告单C 信访处理单D 信访材料交接表

考题 单选题受理来电、来信、来访,应当做好登记,填写《信访处理单》,及时向组长汇报。一般来访可指定()以上工作人员接待。A 1名B 2名C 3名D 4名