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多选题
导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
A
做好购物工作促销工作
B
带游客去定点商店购物
C
积极引导，为旅行社创收
D
妥善处理游客购物方面的个别要求
E
当好旅游者购物参谋
参考答案
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解析：
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考题
地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。A、要严格按照《旅游法》的规定来操作B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间E、可以不必向游客介绍本地商品的特色
考题
单选题因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办（）A
警告旅游者若再如此，将拒绝提供服务B
只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬C
提出可行的补救措施和弥补方案D
在以后的服务中故意提供更差的服务
考题
单选题游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。A
婉言谢绝，说明贵重物品不得代购B
在时间允许下，到定点购物场所帮助代买C
请朋友同事帮助代买D
先收费，后代购
考题
单选题下列对提供客房用餐服务的说法正确的是（）A
旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务B
健康的旅游者要求在客房用餐，应不予以满足C
一切费用由旅行社负责D
以上三项都正确
考题
单选题导游服务范围，是导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为( )。A
讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等B
讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等C
讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等D
咨询服务，生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等
考题
问答题旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？
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