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单选题
导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
A
旅游合同
B
任务通知书
C
《导游人员管理条例》
D
《导游服务规范》
参考答案
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解析：
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考题
购物时的文明引导包括()等内容。A.提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
B.提醒旅游者遵守购物场所规范
C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.尽量引导游客购物，增加收入
考题
地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。A、要严格按照《旅游法》的规定来操作B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间E、可以不必向游客介绍本地商品的特色
考题
在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B、正确选择购物场所，合理安排购物时机C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
考题
多选题为了使购物活动更圆满，地陪必须（ ）。A严格按旅行社的规定提供服务B遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则C把购物活动安排在前往景点的途中，不能作专门安排D当好购物顾问，积极维护旅游者的利益E尽量向游客推销商品，并适当地做好翻译工作
考题
单选题某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，游客王某在此次购物时共购物品1000元，按规定旅行社应退还王某购物价款为（）A
100元B
200元C
500元D
1000元
考题
多选题购物时的文明引导包括（ ）等内容。A提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约B提醒旅游者遵守购物场所规范C提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制D提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点E尽量引导游客购物，增加收入
考题
多选题在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。A充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品B正确选择购物场所，合理安排购物时机C灵活调整导购计划，适当控制购物次数D维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜
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