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（请给出正确答案）
单选题
游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）。
A
婉言谢绝，说明贵重物品不得代购
B
在时间允许下，到定点购物场所帮助代买
C
请朋友同事帮助代买
D
先收费，后代购
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考题
以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
考题
导游服务复杂多变的特点表现在()。
A.导游员处于各种复杂的人际关系网的中心B.导游员尽可能多地了解中外文化之间的差异，完成传播文化的重任C.游客来自五湖四海，导游员面对的是一个不断变化的复杂群体D.导游员可帮助满足游客随时会提出的各种个别要求
考题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以()。
A.陪同前往，帮助游客与商店交涉B.告知游客商品出了店就不能更换C.让游客自己去退D.告诉游客不属于自己的工作范围
考题
有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A、导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B、导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C、在特殊的情况下，应采取断然的措施D、除非游客可以给出高额的小费
考题
导游员在为游客作引导时，不正确的方式是（）。A、主动在外侧行走，请游客行走于内侧B、在下楼梯时，导游员应请游客先行C、在转弯或有楼梯时，导游员要提前示意或提醒游客D、引导时，不要影响游客观赏的视线，且要按客人的步速轻步行进
考题
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。A、先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B、为游客着想，立即答应游客的要求C、婉言拒绝游客的要求D、请游客把礼品带回，下次来再带来
考题
在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A、请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B、领队与游客原地等待，自己去找C、导游员和领队分头寻找D、全陪与团员分头去找
考题
多选题导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。A公布活动日程时B更改旅游接待计划时C抢救危急病人时D寻找走失游客时E游客亲友要求随团活动时
考题
单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）。A
向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B
为游客着想，立即答应游客的要求C
婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件D
请游客把礼品带回，下次来再带来
考题
单选题有一位异性游客要求导游员到其房间帮忙，但这位游客借酒撒疯，有不端及非礼行为，导游员下列做法错误的是（）A
导游员不要单独去异性房间，尤其是夜间B
导游员应委婉但明确地表示拒绝，并严肃指出其行为的严重后果C
在特殊的情况下，应采取断然的措施D
除非游客可以给出高额的小费
考题
单选题游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（ ）。A
向游客询问线索，请公安机关帮助寻找B
了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理C
婉言拒绝D
带游客直接登门拜访
考题
单选题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。A
请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览B
领队与游客原地等待，自己去找C
导游员和领队分头寻找D
全陪与团员分头去找
考题
单选题一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。A
报告组团旅行社B
为游客着想，立即答应游客的要求C
婉言拒绝游客的要求D
报告领队
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