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下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。

  • A、客房内发现小老鼠
  • B、客房朝北光线不好
  • C、客房在走廊尽头离电梯近
  • D、要求住高档客房又拒付差价

参考答案

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考题 下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。A、客房朝北光线不好B、客房离电梯太近C、要求住高档客房又拒付差价D、客房内发现蟑螂
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考题 下列情况中，应满足游客调换房间要求的是( )。A、提供的客房低于合同标准B、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等C、客房潮湿D、卫生间太小E、客房的摆设和色彩不好
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考题 在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A．同一房间的团友打鼾，游客提出换房B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C．一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
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考题 下列情况（ ）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。A．客房内发现蟑螂B．客房朝北光线不好C．客房在走廊尽头离电梯近D．要求住高档客房又拒付差价
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考题 下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。A．客房朝北光线不好B．客房离电梯太近C．要求住高档客房又拒付差价D．客房内发现蟑螂
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考题 游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（ ）。A．请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B．可以换房，但费用自理C．向领队说明，征得的同意D．耐心解释，取得游客的谅解
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考题 下列情况中（ ），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。A．客房朝北光线不好B．客房在走廊尽头离电梯近C．要求住高档客房又拒付差价D．客房内发现蟑螂
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考题 如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）
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考题 下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（ ）。A.客房朝北光线不好 B.客房在走廊尽头离电梯近 C.在客房内发现蟑螂 D.要求住高档客房又拒付差价
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考题 针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。A、耐心解释B、尽量满足C、断然拒绝D、晓之以理E、婉言拒绝
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考题 游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A、房间没有按标准打扫完B、房间内设施出现故障，且无法修复使用C、房间朝向与游客要求不符D、游客对房间的装修风格不满意
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考题 导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，即使游客提出一些过分的要求，也应该尽量予以满足，而不能严词拒绝。
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考题 下列情况中，当游客提出换房，导游人员应立即满足其要求的是（）。A、客房朝北光线不好B、客房在走廊尽头离电梯近C、在客房内发现蟑螂D、要求住高档客房又拒付差价
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考题 有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A、对该游客提出警告B、拒绝回答该游客的任何问题C、专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D、对该游客提出的问题假装不懂
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考题 下列情形中，导游员应给游客换房的有（）。A、进房后，客房内有蟑螂等B、进房后，客房未打扫C、进房后，发现设施损坏D、游客与同房发生矛盾E、游客要求住单间
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考题 下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。A、客房内发现蟑螂B、客房朝北光线不好C、客房在走廊尽头离电梯近D、要求住高档客房又拒付差价
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考题 单选题有位客人对中国民俗特别感兴趣，总喜欢打断导游员的讲解，询问民俗方面的问题。在这种情况下，导游员应该如何办（）A 对该游客提出警告B 拒绝回答该游客的任何问题C 专门集中讲解民俗内容，集中回答有关问题，尽最大可能满足客人的要求。D 对该游客提出的问题假装不懂
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考题 多选题针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。A耐心解释B尽量满足C断然拒绝D晓之以理E婉言拒绝
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考题 判断题导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，即使游客提出一些过分的要求，也应该尽量予以满足，而不能严词拒绝。A 对B 错
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考题 单选题游客由于卫生间没有消毒而要求调换房间，导游应该（　　）。A 请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B 可以换房，但费用自理C 向领队说明，征得领队的同意D 耐心解释，取得游客的谅解
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考题 单选题有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）A 决不可予以满足，因为不符合计划安排B 一切让饭店去处理C 让游客自己和其他游客协调D 首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。
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考题 单选题如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。A 婉言拒绝B 明确反对C 努力满足D 尽量满足
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考题 多选题某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A满足要求B与饭店进行交涉C如有空房立即更换D必要时调换饭店
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考题 单选题下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求的是（）。A 客房内发现蟑螂B 客房朝北光线不好C 客房在走廊尽头离电梯近D 要求住高档客房又拒付差价
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考题 多选题在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房，导游员应该________。A了解情况是否属实B与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间C请游客谅解，应给予其相应的赔偿D报告旅行社，该饭店客房不达标E言辞拒绝
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考题 单选题住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（　　）。A 婉言拒绝并做好解释工作B 满足其要求并承担费用C 满足其要求但房费由该客人自理D 报告旅行社等待指示
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考题 多选题在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。A由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友D一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间E要求独自前往夜总会
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