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单选题
网点精神的主要内涵是（）。
A
营销业绩与员工指导
B
客户至上
C
岗位行为规范，指导和表扬鼓励等
D
服务营销相结合，实现双赢
参考答案
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解析：
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考题
网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B、指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D、率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度B指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围D率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程
考题
判断题科学精神的内涵主要表现为理性精神、探索精神、假说精神、怀疑一切的精神、创造精神和协作精神等。A
对B
错
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