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题目内容
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多选题
构建客户数据库时应注意（）。
A
尽可能完整保留客户的原始资料
B
将内部客户资料与外部资料区分开来
C
企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者
D
要特别重视数据库的安全性
E
及时更新和维护客户关系管理的数据库
参考答案
参考解析
解析：
内部资料对应直接消费者，外部资料对应潜在消费者。
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考题
房地产经纪机构建立客户数据库时，应考虑的因素有（ ）。(2012年真题)A.数据库的安全性
B.原始资料的保存
C.老客户信息的删除
D.内部资料与外部资料分开
E.数据库的整理和更新
考题
查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A、查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B、联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C、通话结束后，查勘员应先挂断电话D、主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
考题
构建客户数据库时应注意（）。A、尽可能完整保留客户的原始资料B、将内部客户资料与外部资料区分开来C、企业内部资料对应直接消费者和潜在消费者D、要特别重视数据库的安全性E、及时更新和维护客户关系管理的数据库
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多选题查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）A查勘员应注意通话礼貌，逢问必请B联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份C通话结束后，查勘员应先挂断电话D主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
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