网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。
A
办理及时，不要拖延
B
向游客明确答复的时间
C
将重要投诉报告旅行社
D
必要时请旅游者在记录上签名
E
对游客投诉的意见表示感谢
参考答案
参考解析
解析：
更多 “多选题导游在处理游客的投诉时应做好的工作有( )。A办理及时，不要拖延B向游客明确答复的时间C将重要投诉报告旅行社D必要时请旅游者在记录上签名E对游客投诉的意见表示感谢” 相关考题
考题
景区游客多且环境复杂,为预防游客走失,导游员应()。
A.游客自由活动时，做好提醒工作B.每天向游客报告全天的行程C.以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客D.与领队、全陪配合，经常清点人数
考题
为防止游客在旅游中中暑，导游应做好的工作有（ ）A.提醒游客最好穿着白色衣服
B.提醒游客戴上太阳帽、太阳镜
C.提醒游客使用防晒用品
D.避免安排游客在阳光下活动
E.避免安排游客较长时间在高热下活动
考题
游客丢失证件、物品的预防措施有（）。A、游览时导游可帮助游客保管重要物品B、入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室C、离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上D、导游应做好行李物品的清点、交接工作E、出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件
考题
多选题游客丢失证件、物品的预防措施有（）。A游览时导游可帮助游客保管重要物品B入住酒店时导游应提醒游客将贵重物品存放到酒店贵重物品保管室C离开旅游车时导游应提醒游客勿将贵重物品放在车上D导游应做好行李物品的清点、交接工作E出发前劝游客尽量不要随身携带重要证件
考题
问答题导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？
热门标签
最新试卷