考题
当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则
考题
在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？
考题
在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。
考题
在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．
考题
_______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度．
考题
导游人员在安排散客的日程时应遵循（ ）原则。A．宾客至上B．合理而可能C．主随客便D．完全遵从游客的要求
考题
导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。
考题
__________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。
考题
导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则
B.公平对待原则
C.尊重游客原则
D.维护尊严原则
E.不卑不亢原则
考题
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客（）时所遵循的原则。A.提出合理要求
B.提出过高要求
C.提出不实际的要求
D.—味提出苛求
考题
导游人员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。A、符合法律原则B、公平对待原则C、尊重游客原则D、维护尊严原则E、不卑不亢原则
考题
当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？
考题
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A、明确及时地告知游客B、暗示游客可能发生费用C、自己先垫付，回头再跟游客要D、索取发票找旅行社报销
考题
导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
考题
多选题导游人员在处理突发事件时，应遵循的原则包括（）。A符合法律原则B公平对待原则C尊重游客原则D维护尊严原则E不卑不亢原则
考题
多选题导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（ ）。A符合法律原则B公平对待原则C尊重游客原则D维护尊严原则E不卑不亢原则
考题
问答题个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
考题
判断题个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。A
对B
错
考题
单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。A
“游客至上”原则B
“履行合同”原则C
“为大家服务”原则D
“合理而可能”原则
考题
判断题合理而可能的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。（ ）A
对B
错
考题
多选题导游人员在安排散客的日程时应遵循（ ）原则。A宾客至上B合理而可能C主随客便D完全遵从游客的要求
考题
单选题导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循( )进行处理。A
损失最小化原则B
拖延时日原则C
游客不投诉原则D
尽快解决原则
考题
问答题当旅游者提出个别要求时，导游人员应本着什么原则来处理？
考题
判断题在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。A
对B
错
考题
问答题导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
考题
多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（ ）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
