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多选题
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
A

客户满意度

B

电话接听量

C

通话时长

D

销售单位满意度

E

公司有效投诉件数

F

客户来电量


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 为了建立科学合理用人和考核激励机制,增强窗口服务人员的归宿感,银行机构应()。A、不断改善窗口服务人员待遇,维护其合法权益B、强化窗口服务人员服务指标的考核,激发其服务工作潜能C、努力建立稳定、和谐的服务团队D、适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平

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