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任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是指（）
- A、盈亏分析
- B、损益分析
- C、投资报酬分析
- D、平衡记分卡
参考答案
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考题
企业综合绩效评价的说法有（企业综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成；财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析；各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成；财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高）。
考题
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。A.绩效指标必须是财务指标B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
考题
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。
A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
考题
下列关于综合绩效分析、评价的说法正确的有（）。A、综合绩效评价由财务绩效定量评价和管理绩效定性评价两部分组成B、财务绩效定量评价包括盈利能力分析、资产质量分析、债务风险分析、经营增长分析C、各类财务绩效定量评价指标由基本指标和修正指标构成D、财务绩效定量评价指标中盈利能力状况所占比重最高
考题
单选题企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（）规律。A
由关注企业内部转变为内外兼顾B
指标从简单向综合发展C
注重财务指标转向与非财务指标相结合D
由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理
考题
单选题企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度和财务角度等关键成功因素有密切联系的绩效指标体系。这种绩效考核方法是（ ）。A
平衡记分卡B
关键绩效指标法C
标杆超越法D
目标管理法
考题
单选题关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。A
绩效指标对顾客而言必须是重要的B
绩效指标必须能够控制C
绩效指标是由组织定义的D
绩效指标必须是具体和可测量的
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