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对于因产品有缺陷,客户要求退货的,配送中心接到退货后应立刻重新发货。
参考答案
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考题
除“有证据证明退货产品质量未受影响外,因质量原因退货和召回的产品,应在质量管理部门监督下销毁,涉及其他批号时,应同样处理”。如果客户将销售计划报错,产品发到客户后,无法进行销售,拒绝收货要求退回公司,或者发车皮时,由于车皮装载量受限装不下,必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理?是否需要对质量进行重新检验确认?(TZ-294)
考题
因客户订货有误退回货物时,具体处理办法有()A、按客户新订单重新发货B、退货发生的所有费用由客户承担C、有配送中心确定所需费用或赔偿金额,并负责赔偿D、重新研究包装材料的材质、包装方式和搬运过程中各项装车、卸车动作是否合理,找出真正的原因并加以改善
考题
返品率是通过退货数量放映客户对产品质量的满意程度。某配送中心一季度退货商品价值为20000元,总销售额为200万元,该配送中心返品率为()。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.1
考题
多选题因客户订货有误退回货物时,具体处理办法有()A按客户新订单重新发货B退货发生的所有费用由客户承担C有配送中心确定所需费用或赔偿金额,并负责赔偿D重新研究包装材料的材质、包装方式和搬运过程中各项装车、卸车动作是否合理,找出真正的原因并加以改善
考题
单选题()是指配送中心按订单将货物发出后,由于某种原因,客户将货物退回或调换。A
出货B
送货C
发货D
退货
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