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以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）
- A、异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。
- B、禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-06：00），对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。
- C、版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。
- D、严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
参考答案
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考题
以下哪些行为属于不当收费行为？（）A、超出价格目录范围收费B、存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目C、多收费、少服务D、严格执行政府指导价E、向客户收取服务费用时，未有对应明确的服务内容
考题
以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。A、现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性B、根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务C、现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、仪表、语言、处理技能D、对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧
考题
多选题以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。A严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；B所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；C严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
考题
多选题以下哪些行为属于不当收费行为？（）A超出价格目录范围收费B存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目C多收费、少服务D严格执行政府指导价E向客户收取服务费用时，未有对应明确的服务内容
考题
单选题以下哪项不属于服务过程中的现场行为规范（）A
权限规范B
操作规范C
态度规范D
准备规范
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