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多选题
以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。
A
严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B
所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C
严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
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考题
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以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。A、现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性B、根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务C、现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、仪表、语言、处理技能D、对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧
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权限规范B
操作规范C
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准备规范
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