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服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？

  • A、面无表情
  • B、不苟言笑
  • C、适可而止
  • D、责问用户
  • E、主动挂机

参考答案

更多 “服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？A、面无表情B、不苟言笑C、适可而止D、责问用户E、主动挂机” 相关考题
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考题 通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是() A.方便客户原则B.按时服务原则C.服务一致原则D.首问负责原则
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考题 服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解
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考题 服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?
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考题 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?
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考题 请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
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考题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
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考题 以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A、电话服务岗通话时长B、柜面服务返单率C、服务形象D、服务礼仪E、属于其责任的有效投诉件数F、服务时效
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考题 前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
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考题 服务人员的一般礼仪要求有哪些？
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考题 关于营业服务人员服务礼仪，以下哪些是“三声服务”（）A、来有迎声B、主动引导C、问有答声D、走有送声
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考题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
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考题 服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。A、接待客户B、人际关系C、仪表言谈、举止D、公共关系
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考题 服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为（）A、来者不拒B、适可而止C、表情严肃D、同情理解
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考题 通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A、服务原则B、服务礼仪C、有效沟通D、情绪管理E、规范礼仪F、情绪控制
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考题 服务投诉包括（）。A、服务人员的服务质量B、服务人员的服务态度C、服务人员的服务方式D、服务人员的礼仪服饰
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考题 饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。
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考题 问答题服务人员的一般礼仪要求有哪些？
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考题 多选题以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A电话服务岗通话时长B柜面服务返单率C服务形象D服务礼仪E属于其责任的有效投诉件数F服务时效
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考题 问答题服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
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考题 多选题服务投诉包括（）。A服务人员的服务质量B服务人员的服务态度C服务人员的服务方式D服务人员的礼仪服饰
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考题 判断题饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。A 对B 错
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考题 判断题前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。A 对B 错
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考题 问答题服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
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考题 问答题服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
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考题 多选题通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A服务原则B服务礼仪C有效沟通D情绪管理E规范礼仪F情绪控制
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