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请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？

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考题 通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是() A.方便客户原则B.按时服务原则C.服务一致原则D.首问负责原则
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考题 服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。 A、态度诚恳、亲切、用语谦B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话
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考题 在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?() A.规范性B. 针对性C. 逻辑性D. 隐含性
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考题 旅游企业在进行市场开发时应遵守的原则是（）A、时间原则B、整合性原则C、重视黄金客户原则D、旅游者价值导向原则E、竞争原则
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考题 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
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考题 在与被服务人员沟通中应注意（）A、学会恰当的提问B、学会聆听与回应C、增强语言感染力D、学会‚韧‛性沟通
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考题 门市接待服务人员要根据游客的反应，来判断什么时候，向游客推荐什么样的旅游产品，超前和延迟服务都会引起游客的厌烦和不满。这体现了旅游产品的质量管理应注意（）A、服务技巧B、服务时间C、服务语言D、服务时机
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考题 请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？
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考题 请问在收集下游客户的资质时，也需要索取印章备案吗？
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考题 导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）A、是给旅游者提供规范服务的需要B、是满足导游员归属感的需要C、便于旅游行政管理部门的监督检查D、便于导游人员与游客沟通、交流
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考题 请问沟通的十五条原则是哪些原则？
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考题 旅游服务人员与游客进行语言沟通时，应遵守的原则是（）。A、国内应用普通话与与游客交流B、国外应用英语与游客交流C、选择准确表达思想内容的语句D、注意语言的生动性E、语言交流要符合特定交往环境
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考题 在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。A、领导指示B、游客同意C、变动最小D、突出特色
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考题 导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?
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考题 网络沟通需要遵守哪些原则？
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考题 在与客户沟通时，应具备哪些条件（）A、做一个忠实的倾听者B、主动向客户询问C、进行有效的语言沟通D、注重其他的沟通方式
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考题 公务员与群众进行语言沟通需要掌握哪些技能？
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考题 通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A、服务原则B、服务礼仪C、有效沟通D、情绪管理E、规范礼仪F、情绪控制
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考题 前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行沟通。A、体态B、表情C、语言D、环境语言
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考题 在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。
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考题 直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、（）等进行的沟通过程。A、微笑B、身体语言C、姿态D、服务
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考题 问答题请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面？
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考题 问答题网络沟通需要遵守哪些原则？
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考题 多选题面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（　　）。A游客至上B努力满足游客需要C认真倾听、耐心解释D尊重旅游者、不卑不亢E请示汇报
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考题 问答题导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?
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考题 多选题通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A服务原则B服务礼仪C有效沟通D情绪管理E规范礼仪F情绪控制
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考题 问答题请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
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