考题
省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。A、湖南移动门户网站；B、12580热线；C、10086热线；D、集团统一客服；
考题
能使用12580综合信息服务门户的商旅服务的客户有（）A、中国移动签约客户B、中国移动非签约客户C、国际漫游来访客户D、国内其它运营商客户
考题
12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。
考题
移动400业务的受理渠道有（）A、营业厅B、客户经理C、集团服务热线（100868人工）
考题
某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）A、客户经理B、集团服务热线C、12580D、营业厅
考题
请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？
考题
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。A、业务咨询B、业务受理C、客户投诉D、以上均是
考题
12580移动秘书是一个提供综合服务的全能秘书，主要包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
考题
移动客户在国际漫游时，可以免费拨打（）热线进行移动业务的咨询及投诉？A、10086B、10088C、13800100186D、12580
考题
12580综合信息服务门户业务开放用户（）。A、中国移动所有客户B、国际漫游来访客户C、以及可以拨打12580的其它电信运营商客户D、中国移动报停用户
考题
12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。A、语音B、短信C、人工D、彩信
考题
12580移动小秘书服务是一项为您提供全天候周到服务的业务，内容包括（）。A、留言B、短信查询C、代呼转D、电话提醒
考题
长沙移动全球通VIP俱乐部为广大全球通（）客户提供VIP服务。A、钻卡B、金卡C、银卡D、会员客户
考题
普通投诉是指通过10086热线、12580移动秘书台及（）受理的投诉。
考题
全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅的对外咨询服务热线为（）A、13487497200B、10086C、12580D、13800731309
考题
12580综合信息服务互联网网站：（），客服热线：（）。
考题
12580户服务KPI指标热线接通及时率中12580系统接通及时率为（）？A、≥75%；B、≥80%；C、≥85%。
考题
VIP客户代表根据客户的申请，查看客户信用度赠送历史，判断是否为正常申请，若为正常申请，则通过拨打（）服务热线进行信用度赠送。A、10000B、12580C、10086
考题
为客户提供快捷、便利的宾馆、餐厅、机票查询和预定服务的业务是（）A、全球通的VIP服务B、12580的商旅服务C、10086人工台查询D、12580的机主查台
考题
北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。
考题
目前12580还可以提供以下哪项服务？（）A、心理咨询B、酒店客房预定C、业务咨询D、法律热线
考题
手机支付客户自助服务热线是（）。A、12580B、12586C、12588D、10086
考题
中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
考题
多选题12580是中国移动通过（）等方式为客户提供服务的综合信息服务门户服务内容分为前向业务查询、商旅服务和后向销售业务。A语音B短信C人工D彩信
考题
多选题12580综合信息服务门户业务开放用户（）。A中国移动所有客户B国际漫游来访客户C以及可以拨打12580的其它电信运营商客户D中国移动报停用户
