考题
营销培训主要包括()
A、营销意识和营销技能B、营销沟通C、营销方式D、营销理论
考题
管理人员应该具备的技能包括()。A、营销技能B、人事技能C、决策技能D、技术技能E、激励技能
考题
服务营销的一般特点不包括（）。A、供求分散性B、营销方式多样性C、营销对象复杂多变D、服务人员的技术、技能、技艺要求高
考题
营销人才包括营销策划人才和营销（）人才。A、管理B、销售C、经营D、技能
考题
技能在整个服务营销中的作用包括（）A、增强服务的神秘性B、促进服务品牌营销C、支持承诺营销D、促进差异化营销E、获得技能溢价
考题
影响整合营销实施的技能有（）。A、营销贯彻技能B、营销诊断技能C、实验分析技能D、问题评估技能E、评价实施结果技能
考题
电子商务框架中政策支持领域包括（）A、人和业务伙伴B、公共政策C、市场营销和广告D、支持服务
考题
服务的规范化营销框架有哪些子维度（）A、服务理念B、服务标准化C、服务控化D、服务推广E、服务调研
考题
服务有形化营销的框架包括（）等子维度。A、环境营销B、互动营销C、品牌营销D、承诺营销E、价格营销
考题
服务可分化营销的框架包括（）等子维度。A、服务环境营销B、服务自助营销C、渠道营销D、网络营销E、广告营销
考题
时效营销的要素有（）A、目标顾客的需要B、服务简化C、服务标准化D、功能拓展E、服务技能
考题
技能的基本营销作用是（）A、增强服务的神秘性B、促进服务品牌营销C、支持承诺营销D、促进差异化营销
考题
营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销
考题
服务营销的一般特点有（）A、供求分散性B、营销方式单一性C、营销对象复杂多变D、服务消费者需求弹性大E、服务人员的技术、技能、技艺要求高
考题
（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、企业营销
考题
服务市场的营销的特点包括（）A、需求弹性小B、直接销售C、供求集中D、需求弹性大E、推销困难F、对人员技能要求高
考题
市场营销组织实施技能包括（）技能。A、配置技能B、调控技能C、组织技能D、互动技能E、协调技能
考题
在中级话务员电话营销技能中，讲到呼出服务比呼入服务更具有挑战性，切实好用的（）能更好的指导话务员的工作。A、营销访问语B、营销结束语C、营销脚本D、营销导语
考题
（）负责建立完善营销人员营销活动管理制度、流程，督导营业部营销活动的开展；指导营业部对营销人员客户开发、客户服务和产品销售行为进行规范，并提供相应的法律法规、营销技能和专业技能培训支持。A、客户服务部B、营销管理总部C、经纪业务总部D、合规管理总部
考题
多选题整合营销实施的技能包括（）。A营销贯彻技能B营销诊断技能C问题评估技能D营销组织技能E评价执行结果技能
考题
判断题网点转型要求人员技能从操作技能提升为服务营销技能A
对B
错
考题
多选题厅堂营销技能快速养成法（）A客户识别，主动服务/破冰B服务接待，高效沟通技巧C精准营销，客户转介技巧D客户流转，引导分流
考题
多选题电子商务框架中政策支持领域包括（）A人和业务伙伴B公共政策C市场营销和广告D支持服务
考题
单选题营销人才包括营销策划人才和营销（）人才。A
管理B
销售C
经营D
技能
考题
多选题管理人员应该具备的技能包括（）。A技术技能B营销技能C激励技能D人际技能E概念技能
考题
多选题市场营销组织实施技能包括（）技能。A配置技能B调控技能C组织技能D互动技能E协调技能
