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技能在整个服务营销中的作用包括（）

  • A、增强服务的神秘性
  • B、促进服务品牌营销
  • C、支持承诺营销
  • D、促进差异化营销
  • E、获得技能溢价

参考答案

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考题 网络营销组织在整个营销战略策划与营销战略实施中起关键作用,它具体地对营销战略进行分析、规划、执行和控制。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务分销的作用包括（ ）。A:服务中间商可使服务本地化B:服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能C:为顾客提供时间和地点的便利D:实现服务主供商对顾客的承诺E:物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
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考题 营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。A、明确服务定位与展示区别B、增加服务人员和服务后台运营的作用C、通过营销沟通内容增加服务价值D、有助于顾客参与服务生产
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考题 银行公司信贷营销领导对整个公司信贷营销组织来说，发挥的作用有（ ）。A.指挥作用B.激励作用C.协调作用D.沟通作用E.监督作用
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考题 有效健康服务营销的要点不包括( )A.质量高于一切 B.建立市场营销组织 C.制定营销计划 D.发挥报刊电讯等沟通工具作用 E.提供客户无法拒绝的服务
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考题 大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。A:提升顾客忠诚度B:提升供应链效率C:打通线上线下营销D:改善客户服务E:提升物业服务成本
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考题 汽车金融产品的（）是整个环节的最后环节。A、开发营销B、研发营销C、售后服务D、信息反馈
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考题 对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。A、服务营销环节B、服务反馈C、系统D、闭环
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考题 营销理论中，关于服务营销组合中包括的7个服务营销因素分别是什么? 
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考题 整个STP营销过程包括，（）、（）以及产品定位。
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考题 按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）A、引导营销B、分流营销C、等待营销D、教育营销
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考题 营销产品策略中，产品服务策略主要包括售前服务和售后服务。（）
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考题 有效健康服务营销的要点不包括（）A、质量高于一切B、建立市场营销组织C、制定营销计划D、发挥报刊电讯等沟通工具作用E、提供客户无法拒绝的服务
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考题 只要产品好，市场调查在整个广告战略乃至产品或服务的整个营销过程中，都扮演着无关紧要的角色。
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考题 内部营销的主要作用是（）A、促进文化营销B、增强服务技巧C、增强服务形象D、促进外部营销
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考题 服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）A、服务改进B、服务有形化C、财务分析D、拓展渠道.E、增强服务技巧
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考题 个性化营销的作用包括（）A、开拓新市场B、增强服务技巧C、实行差价营销D、促进关系营销E、保持服务竞争力
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考题 服务可分化营销的框架包括（）等子维度。A、服务环境营销B、服务自助营销C、渠道营销D、网络营销E、广告营销
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考题 在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）A、服务个性化营销B、服务特色营销C、服务创新营D、服务效率化营销
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考题 （）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。A、服务知识化B、服务专业化C、服务包装化D、服务技能化
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考题 服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）A、服务包装B、服务价值C、服务使用D、服务关系
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考题 服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。
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考题 客户服务在现代企业营销中的重要作用有哪些？
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考题 管理员只能在服务器上对整个网络实施管理。
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考题 判断题只要产品好，市场调查在整个广告战略乃至产品或服务的整个营销过程中，都扮演着无关紧要的角色。A 对B 错
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考题 单选题服务的价值产生于整个服务的活动或过程中，完成即逝。服务既不能在时间上贮存以备未来使用，也不能在空间上将服务转移，这反映了服务的（）A 无形性B 异质性C 同步性D 易逝性
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考题 多选题服务分销的作用包括（　）。A服务中间商可使服务本地化B服务主供商分担了服务是中间商的市场营销职能C为顾客提供时间和地点的便利D实现服务主供商对顾客的承诺E物质产品分销渠道的许多主要功能在服务分销中失去意义
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