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VDN监控中，座席位置图监控的查看方式有（）。

  • A、场所
  • B、班组
  • C、技能队列
  • D、工号

参考答案

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考题 VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。 A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线
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考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。 A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图
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考题 要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。 A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
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考题 某工号要想进入VDN监控台进行监控,除了具备“监控台”的权限外,还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限()。 A.配置审计B.配置管理员C.考评管理员D.质检监视
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考题 POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。 A.VDN话务量监控B.技能队列话务量监控C.核心网元CPU/内存状态监控D.IVR话务量监控
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考题 业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。A、VDN配置-业务代表角色B、VDN配置-业务代表C、VDN配置-技能-技能队列D、VDN配置-班组
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考题 VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。A、按被叫号码B、按媒体类型C、按技能队列D、按业务类型
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考题 在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
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考题 VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。A、技能队列实时指标B、技能队列实时接通率C、人工台历史话务量D、人工台当天话务曲线
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考题 VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。A、技能队列B、技能组C、接入码D、IVR
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考题 WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。A、技能队列B、业务代表C、各服务器组件D、24小时话务量
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考题 VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。A、外部电话B、技能队列C、业务代表D、IVR
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考题 不同座席之间的路由策略，描述正确的是（）。A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕D、随机分配
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考题 以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。A、技能监控B、班组监控C、座席位置图监控D、人工台数据分析E、数据监控
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考题 多选题VDN监控中，24小时话务统计的查看方式有（）。A按被叫号码B按媒体类型C按技能队列D按业务类型
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考题 多选题VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。A技能队列B技能组C接入码DIVR
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考题 多选题WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。A技能队列B业务代表C各服务器组件D24小时话务量
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考题 多选题以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。A技能监控B班组监控C座席位置图监控D人工台数据分析E数据监控
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考题 单选题在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。A Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
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考题 多选题VDN监控中，技能队列监控可以监控的内容包括（）。A技能队列实时指标B技能队列实时接通率C人工台历史话务量D人工台当天话务曲线
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