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多选题
VDN监控中,座席位置图监控的查看方式有()。
A

场所

B

班组

C

技能队列

D

工号


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。 A.技能队列实时指标B.技能队列实时接通率C.人工台历史话务量D.人工台当天话务曲线

考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。 A.座席工号B.状态角色图标C.标签展示方式D.座席背景图

考题 要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。 A.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中,“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”

考题 POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。 A.VDN话务量监控B.技能队列话务量监控C.核心网元CPU/内存状态监控D.IVR话务量监控

考题 某工号要想进入VDN监控台进行监控,除了具备“监控台”的权限外,还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限()。A、配置审计B、配置管理员C、考评管理员D、质检监视

考题 VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A、座席工号B、状态角色图标C、标签展示方式D、座席背景图

考题 POM系统是华为的监控质检平台、以下哪些内容不能够被POM监控()。A、VDN话务量监控B、技能队列话务量监控C、核心网元CPU/内存状态监控D、IVR话务量监控

考题 业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的()。A、VDN配置-业务代表角色B、VDN配置-业务代表C、VDN配置-技能-技能队列D、VDN配置-班组

考题 VDN监控中,24小时话务统计的查看方式有()。A、按被叫号码B、按媒体类型C、按技能队列D、按业务类型

考题 要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A、VDN配置中,“技能B、VDN配置中,“技能C、VDN配置中,“业务代表”里的“基本信息参数配置”D、VDN配置中,“基本信息”里的“提示信息参数配置”

考题 在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”

考题 VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A、技能队列实时指标B、技能队列实时接通率C、人工台历史话务量D、人工台当天话务曲线

考题 VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有()。A、技能队列B、技能组C、接入码D、IVR

考题 VDN监控中,座席位置图监控的查看方式有()。A、场所B、班组C、技能队列D、工号

考题 WAS的VDN监控台监控的主要对象是()。A、技能队列B、业务代表C、各服务器组件D、24小时话务量

考题 VDN配置中,技能队列排队超时处理选择“转移”方式时,有哪些设备可以提供转移()。A、外部电话B、技能队列C、业务代表D、IVR

考题 以下哪些属于VDN监控包含的监控模块()。A、技能监控B、班组监控C、座席位置图监控D、人工台数据分析E、数据监控

考题 多选题VDN监控中,24小时话务统计的查看方式有()。A按被叫号码B按媒体类型C按技能队列D按业务类型

考题 多选题VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有()。A技能队列B技能组C接入码DIVR

考题 多选题WAS的VDN监控台监控的主要对象是()。A技能队列B业务代表C各服务器组件D24小时话务量

考题 多选题不同座席之间的路由策略,描述正确的是()。A座席先闲先受话:具有相同技能和技能数的座席,可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席B按照技能分配方式(需要在VDN中配置):技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先C按照来话比呼出技能优先分配的方式(需要在VDN中配置〕D随机分配

考题 多选题以下哪些属于VDN监控包含的监控模块()。A技能监控B班组监控C座席位置图监控D人工台数据分析E数据监控

考题 单选题在虚拟呼叫中心中,可以对座席处于各种工作状态(空闲、示忙、休息等)的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时,系统可自动提示座席。要实现该功能,需要在哪里进行配置()。A Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”

考题 多选题VDN监控中,技能队列监控可以监控的内容包括()。A技能队列实时指标B技能队列实时接通率C人工台历史话务量D人工台当天话务曲线

考题 多选题VDN监控中,配置座席位置监控选项包括()。A座席工号B状态角色图标C标签展示方式D座席背景图

考题 多选题VDN配置中,技能队列排队超时处理选择“转移”方式时,有哪些设备可以提供转移()。A外部电话B技能队列C业务代表DIVR

考题 多选题VDN配置中,技能队列排队超时的处理方式有()。A释放B转接C播放提示音D挂起