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VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
- A、外部电话
- B、技能队列
- C、业务代表
- D、IVR
参考答案
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考题
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。
A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
考题
当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。A、客户排队时长太长B、队列的长度太长C、无座席上班D、此队列的呼叫接通率太低
考题
要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。A、VDN配置中，“技能B、VDN配置中，“技能C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”
考题
在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-通话时间标准”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
考题
业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-基本信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
考题
Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。A、VDN配置-客户级别-客户级别B、VDN配置-技能-技能队列C、VDN配置-业务代表D、VDN配置-被叫配置
考题
对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。A、Web配置台的系统配置中“系统配置-VDN”B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务信息”C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-技能-技能队列”D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置-业务代表”
考题
CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B、每个技能队列必须关联到业务类型C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D、一个业务代表可以拥有多个技能队列
考题
多选题CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。A每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制B每个技能队列必须关联到业务类型C对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同D一个业务代表可以拥有多个技能队列
考题
多选题Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。AVDN配置-客户级别-客户级别BVDN配置-技能-技能队列CVDN配置-业务代表DVDN配置-被叫配置
考题
多选题VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。A外部电话B技能队列C业务代表DIVR
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