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当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。

  • A、客户排队时长太长
  • B、队列的长度太长
  • C、无座席上班
  • D、此队列的呼叫接通率太低

参考答案

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