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关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是（）的一项责任。
参考答案
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考题
组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。
A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客 的期望。这体现了（ ）的原则。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
考题
“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的（）的质量管理原则。A、顾客第一B、以顾客为中心C、顾客至上D、以顾客为关注焦点
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
考题
业户消防培训要求包括（）A、业户新入驻后应一周内对其进行消防培训工作B、秩序部定期组织开展季度培训C、服务处组织业户统一报名参加（要求全年覆盖所有业户）D、由秩序负责人组织安排，联系业户在约定时间、地点进行消防培训工作
考题
下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）A、对新员工进行有关公司政策的培训。B、自由讨论，想出更高效的方法来做事。C、倾听顾客所说的话。D、在整个公司传播创新者的好想法。
考题
多选题业户消防培训要求包括（）A业户新入驻后应一周内对其进行消防培训工作B秩序部定期组织开展季度培训C服务处组织业户统一报名参加（要求全年覆盖所有业户）D由秩序负责人组织安排，联系业户在约定时间、地点进行消防培训工作
考题
单选题下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？（）A
对新员工进行有关公司政策的培训。B
自由讨论，想出更高效的方法来做事。C
倾听顾客所说的话。D
在整个公司传播创新者的好想法。
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