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下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心?()

  • A、对新员工进行有关公司政策的培训。
  • B、自由讨论,想出更高效的方法来做事。
  • C、倾听顾客所说的话。
  • D、在整个公司传播创新者的好想法。

参考答案

更多 “下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心?()A、对新员工进行有关公司政策的培训。B、自由讨论,想出更高效的方法来做事。C、倾听顾客所说的话。D、在整个公司传播创新者的好想法。” 相关考题
考题 组织政策和哲学的陈述,职位说明和限制条件说明是以下什么的例子?A、从上至下的交流B、横向沟通C、外部沟通D、平级沟通

考题 实现顾客满意的前提是( )。A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D.注重以顾客为中心的理念

考题 预期质量受下列因素影响()。 A、市场沟通B、职能质量C、企业形象D、顾客需求E、顾客口碑

考题 以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

考题 主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品,他说话语速很快,像背台词,李静决定与他沟通:“小王,我正在关注你,与顾客的交谈,我注意到你讲话的速度相当快,我担心有些顾客可能很难理解你所说的,毕竟顾客没有你了解我们的产品,向顾客介绍产品时尽量慢一些,并时常与他们交流感受,他们可能会更明白我们的产品。”李静使用的是:() A.评价性沟通B.描述性沟通C.具有人生导向的沟通D.自下向上的沟通

考题 下列关于六西格玛管理的说法,错误的是()。A.六西格玛管理追求完美,绝不容忍失误 B.六西格玛管理关注顾客的需求,以顾客为中心 C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设 D.六西格玛管理依据数据和事实,使管理成为量化的科学

考题 “组织应当关注和理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望”,体现了质量管理的( )原则。 A.关系管理 B.全员参与 C.改进 D.以顾客为关注焦点

考题 现代质量管理的基本原则是( )。 A.识别顾客和其它相关方的需求和期望 B. 了解顾客的要求 C.以顾客为关注焦点 D.明确组织与顾客的关系

考题 组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:沟通什么、何时沟通、与谁沟通、()、如何沟通、谁来沟通。A、与顾客沟通B、与供应商沟通C、如何沟通D、部门内部沟通

考题 “组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS0 9000族标准的()的质量管理原则。A、顾客第一B、以顾客为中心C、顾客至上D、以顾客为关注焦点

考题 组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求,包括:()A、沟通的内容B、沟通时机C、沟通对象D、如何沟通E、由谁负责

考题 服务的基础是()A、以人为本B、以顾客为中心C、细节决定成败D、关注顾客需求

考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

考题 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力()。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望

考题 能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通,说明变更的原因并征询顾客意见是()的主要表现。A、承诺质量B、物品保护质量C、响应质量D、沟通质量

考题 企业应以顾客为()充分识别顾客的需求和期望,关注顾客需求和期望的变化,提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝

考题 在顾客预期质量的影响因素中,()属于可控因素。A、市场沟通B、顾客口碑C、企业形象D、顾客需求

考题 促销活动属于顾客预期质量影响因素中的()。A、市场沟通B、顾客口碑C、企业形象D、顾客需求

考题 市场沟通、企业形象、口碑、顾客需求等影响顾客的()A、期望质量B、感知质量C、技术质量D、职能质量

考题 组织政策和哲学的陈述、职位说明和限制条件说明是用哪种沟通的例子?()A、从上至下的交流B、横向沟通C、外部沟通D、平级沟通

考题 2000版ISO9000的主要内容包括()。A、安全施工的技术措施B、一个中心:以顾客为关注焦点C、两个基本点:顾客满意和持续改进D、两个沟通:内部沟通、顾客沟通E、三种监视和测量:体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量

考题 单选题下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心?()A 对新员工进行有关公司政策的培训。B 自由讨论,想出更高效的方法来做事。C 倾听顾客所说的话。D 在整个公司传播创新者的好想法。

考题 单选题企业应以顾客为()充分识别顾客的需求和期望,关注顾客需求和期望的变化,提升现场满足顾客需求和期望的能力。A 榜样B 中心C 上帝

考题 单选题现代质量管理的基本原则是(  )。A 识别顾客和其它相关方的需求和期望B 了解顾客的要求C 以顾客为关注焦点D 明确组织与顾客的关系

考题 单选题组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:沟通什么、何时沟通、与谁沟通、()、如何沟通、谁来沟通。A 与顾客沟通B 与供应商沟通C 如何沟通D 部门内部沟通

考题 单选题服务的基础是()A 以人为本B 以顾客为中心C 细节决定成败D 关注顾客需求

考题 单选题实现顾客满意的前提是(  )。A 了解顾客的需求B 制定质量方针和目标C 使产品或服务满足顾客的需求D 注重以顾客为中心的理念