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单选题
现代质量管理的基本原则是（ ）。
A
识别顾客和其它相关方的需求和期望
B
了解顾客的要求
C
以顾客为关注焦点
D
明确组织与顾客的关系
参考答案
参考解析
解析：
以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。
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考题
判断题以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。A
对B
错
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