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内向型客户主要表现为（）

  • A、生活比较封闭，对外界事物表现冷淡
  • B、性格开朗，容易相处
  • C、习惯于和陌生人保持相当距离
  • D、对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密
  • E、对自己的小天地之中的变化异常敏感

参考答案

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考题 在同一应激状态下，外向型人格表现为愤怒、高兴，内向型人格表现为冷静、沉默，说明（　）A、认知评价B、人格因素C、社会支持D、应对能力E、情绪特点
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考题 慢性病人内向型人格的消极反应主要表现为（　）A、自责B、情绪冲动C、易挑剔D、过于敏感E、以上均正确
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考题 客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）A、内向型B、随和型C、刚强型D、神经质型E、虚荣型
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考题 （）型客户性格坚毅，个性严肃、正值，尤其对待工作认真、严肃，思维缜密。A、内向型B、好斗型C、刚强型D、虚荣型
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考题 根据客户的情绪特征，大致将客户分为9类，以下不属于9类之中的是（）A、内向型B、随和型C、神经质型D、暴躁型
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考题 认知方式差异主要表现为哪几种认知类型方面（）A、冲动型与沉思型B、系列型与同时型C、场独立性与场依存性D、内向型与外向型E、宗教型与经济型
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考题 个人客户经理日常维护客户运用的主要工具有（）.A、《巡检表》B、《贵宾客户信息管理表》C、《电话邀约计划表》D、《客户经理工作日志》
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考题 内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢，不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应（）A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B、有理有据，以理服人C、应耐心引导，使其说出真实想法D、态度要热情，多花一点时间倾听
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考题 在评估对客户信息的收集情况主要通过回顾（）等工具。A、客户意向表B、外部市场信息调研表C、个人客户信息表D、企业客户信息表
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考题 （）是客户经理用来记录和安排未来一段时间主要的工作计划，安排大堂揽客的时间、拜访大客户的时间。A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表
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考题 单选题慢性病人内向型人格的消极反应主要表现为（　）A 自责B 情绪冲动C 易挑剔D 过于敏感E 以上均正确
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考题 单选题成本加成定价模型是（ ）贷款定价模式，基准利率加点定价模型是（ ）贷款定价模式。A 内向型；外向型B 内向型；内向型C 外向型；外向型D 外向型；内向型
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考题 单选题内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢，不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应（）A 以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案B 有理有据，以理服人C 应耐心引导，使其说出真实想法D 态度要热情，多花一点时间倾听
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考题 单选题（）是客户经理用来记录和安排未来一段时间主要的工作计划，安排大堂揽客的时间、拜访大客户的时间。A 客户资料表B 工作日程表C 意向客户表D 客户信息表
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