考题
客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在芳香护理时,宾客躺或趴的美容床要柔软舒适,膝盖、颈项下可用软垫增加宾客的()。
A、安全感B、舒适度C、好感D、美感
考题
宾客对客房产品的要求有（）A、客房安全B、客房卫生C、客房舒适D、客房协调
考题
饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。
考题
引导的基本要领有三点，即（）。A、清楚、适当、让宾客感觉舒服B、热情、礼貌、周到C、清楚、热情、舒适D、明了、舒适、周到
考题
在做座椅舒适度评价时，应该考虑哪些方面的因素，为什么？
考题
电梯质量的优劣评定需要考虑的因素有（）。A、安全性B、舒适感C、振动与噪声D、能耗
考题
客房部要为宾客提供（）的暂住空间。A、清洁B、美观C、舒适D、隐蔽E、安全
考题
餐厅中，选择餐椅要从客人舒适的角度去考虑，中餐椅的标准高度在（）。A、30cm左右45cm左右B、35cm左右C、40cm左右D、45cm左右
考题
从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。A、宾客关系B、物超所值C、宾客满意程度D、服务舒适程度
考题
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
考题
客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。A、美观B、清洁C、健康D、周到
考题
许多餐厅会购置多功能组合餐桌，但餐桌和餐椅的落差会影响到宾客用餐的舒适度，餐桌的高度以（）。A、62-72厘米为宜B、72-76厘米为宜C、82-86厘米为宜D、92-96厘米为宜
考题
在制定对客服务程序时考虑的因素有（）A、酒店特点B、宾客需求C、国内外先进水平D、动作及作业研究
考题
在芳香护理前，请宾客躺或趴的美容床要柔软舒适，膝盖、颈项下可用软垫（）。A、以增加宾客的安全感B、以增加宾客身体舒适度C、使美容师操作省力D、使美容师便于操作
考题
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
考题
餐椅选用时应该考虑的因素有宾客舒适、（）和（）。
考题
填空题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
考题
单选题餐厅中，选择餐椅要从客人舒适的角度去考虑，中餐椅的标准高度在（）。A
30cm左右45cm左右B
35cm左右C
40cm左右D
45cm左右
考题
单选题从宾客角度分析，“（）”是饭店服务质量主要的评价指标。A
宾客关系B
物超所值C
宾客满意程度D
服务舒适程度
考题
单选题许多餐厅会购置多功能组合餐桌，但餐桌和餐椅的落差会影响到宾客用餐的舒适度，餐桌的高度以（）。A
62-72厘米为宜B
72-76厘米为宜C
82-86厘米为宜D
92-96厘米为宜
考题
多选题在餐厅中，选择餐椅要考虑哪几个问题（）。A客人舒适B软硬适度C服务方便D空间合理
考题
填空题在外围护结构的隔热设计中，考虑室外热作用时应该选的参考量是（）
考题
单选题客房是宾客生活、器具、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与效率的原则。A
美观B
清洁C
健康D
周到
考题
判断题饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务，其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。A
对B
错
