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地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。
- A、7×24
- B、5×4
- C、7×8
- D、5×8
参考答案
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考题
关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是()
A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时C.购买资源故障：各国际分公司24小时D.购买资源故障：各国际分公司12小时
考题
经确认是严重故障（包括无法判断故障级别的故障）时，相关维护人员必须立即上报地市分公司运行维护部故障现象和故障影响范围，地市分公司运行维护部接到故障报告并确认是严重故障后，（）分别向地市分公司分管领导、省级分公司运行维护部门报告。A、立即B、20分钟内C、30分钟内D、60分钟内
考题
集团公司网络运行维护事业部移动网络操作维护中心（简称“集团MNOC”）作为移动业务跨省故障处理的第一责任人，负责按照移动业务故障的服务标准，对跨省移动业务故障进行处理，并对包括集团到省、省到集团、省间（含集团业务运营中心）互派的故障（含业务平台）进行处理、跟踪、反馈、指挥、协调、监督等全程管控工作。
考题
政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）A、平台型故障造成业务全阻1.5小时B、行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C、用户故障网内24小时，网外72小时D、全程故障修复不超过48小时
考题
关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）A、自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时B、自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时C、购买资源故障：各国际分公司24小时D、购买资源故障：各国际分公司12小时
考题
单选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。A
售前B
售中C
售后D
以上全是
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