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政企带宽型业务故障挂起原则（）
- A、处理人员申请
- B、客户原因
- C、局方设备或者线路原因
- D、天气原因
参考答案
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考题
政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括()
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C.用户故障网内24小时，网外72小时D.全程故障修复不超过48小时
考题
政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。
A.业务开通B.客户购买C.业务付费D.业务交付
考题
非阻断一般故障情况下，应急预案业务的恢复顺序原则上应遵循重要性等级排序（）。 a党政军用户专线、重要通信保障电路 b政企大客户出租专线业务 c公众语音业务 d互联网业务A、abcdB、bcdaC、abdcD、bcad
考题
在集团业务保单年金给付日前一个月，省公司原则上应付待给付保单批量发予公安部认证中心进行批量生调，对于生调结果反馈为“死亡”的，系统将该保单置为（）。A、不置挂起处理B、死亡挂起C、永久挂起D、销户
考题
地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。A、7×24B、5×4C、7×8D、5×8
考题
政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。A、业务开通B、客户购买C、业务付费D、业务交付
考题
带宽型工单在执行挂起功能时以下哪些规定是正确的（）A、工单挂起必须由用户主动发起，若由于各种局端原因（如处理人员已下班，天气条件恶劣等）无法处理时，严禁启动工单挂起功能B、挂起工单信息中必须注明要求挂起的用户姓名及其联系方式C、挂起工单信息中无须注明解挂时间D、凡是因局方原因而延误障碍及时处理的工单，一律可以启用挂起功能E、对于因用户自身原因无法进行配合的情况，要向障碍发起方申请工单挂起，发起方现场维护工程师与障碍申告客户协调确认后，申请工单挂起，挂起后，仍需进行必要的局端测试
考题
政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）A、平台型故障造成业务全阻1.5小时B、行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）C、用户故障网内24小时，网外72小时D、全程故障修复不超过48小时
考题
集中作业平台系统个贷放款业务要求拉闸后业务（），故超过拉闸时间个贷中心/网点发起业务后系统提示相应报错，业务上传不成功。A、可上传，可挂起B、不可上传，不可挂起C、不可上传，可挂起D、可上传，不可挂起
考题
单选题集中作业平台系统个贷放款业务要求拉闸后业务（），故超过拉闸时间个贷中心/网点发起业务后系统提示相应报错，业务上传不成功。A
可上传，可挂起B
不可上传，不可挂起C
不可上传，可挂起D
可上传，不可挂起
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