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以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点

  • A、IOM
  • B、i运维
  • C、掌调
  • D、OSS系统

参考答案

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考题 对于()业务,定单审核通过后,地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。 A.业务开通类工单B.电路末梢线路改造工单C.查询型需求单D.客户项目实施响应工单
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考题 服保系统客户类故障包括（）部分。A、故障申告B、工单监控C、接入型任务单监控D、统计查询
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考题 适配器系统中工单管理和查询接口报文功能必须要选择（）A、接入号B、地市名称C、流程IDD、工单编码
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考题 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。A、接入型故障申告B、接入型工单监控C、接入型任务单监控已处理中D、接入型基本查询
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考题 在BSS系统中（）查询某张在途订单当前所处的环节，即停留在哪个工位。A、施工历时清单B、工单查询C、号码查询D、IOM工单环节查询
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考题 综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A、工单名称B、完成时间C、工单号D、流程类型
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A、故障抢修工单B、行业服务工单C、项目管理工单D、差异化营销支撑工单
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考题 客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。A、网厅B、掌厅C、10000号D、联系装维人员
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考题 服务保障系统施工调度工单监控中，通过点击（）可以看到工单流程。A、工单流水号B、客户订单号/障碍单号C、所处环节D、流程图
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考题 下列哪个翼运维模块可以查询到OBD占用和空闲状态（）A、工单处理B、综合查询C、政企监控D、资源修改
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考题 OSS流程展示功能可以进行什么查看操作（）A、在途流程查看B、退单查询C、卡单查询
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考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作（）。A、查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单，直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约
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考题 无资源定单管控人员应用IOM系统的（）子模块对当前在途工单情况进行查询与统计A、OTNB、OFMC、SFMD、SIM
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中投诉（申告）信息包括按行展示用户近（）次的投诉信息，展示内容包括：渠道、工单流水号、工单受理工号、工单受理时间、投诉类型、投诉内容、工单结束时间、当前工单处理节点、是否归档。A、3B、4C、5D、6
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考题 关于带宽型业务变更服务标准要求描述不正确的有（）。A、ATM/FR降速电路普通开通时限为10工作日B、其他电路，普通工单20工作日，加急工单8-12工作日C、4A及以上客户，10-15个工作日内按需开通D、所有要求都向政企客户公示
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考题 以下哪几项内容在开通系统中可以导出为EXCEL格式（）A、定单查询B、服务定单查询C、催单监控D、异常工单处理界面高级查询选项
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考题 每日必须登录CSC系统应进行以下几项基本操作：（）A、进入“首页”，查看新的公告B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
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考题 以下哪一类型的升级投诉工单（在途且未处于回访环节），客户催单时不能直接在原工单上点催单，需重新提单：（）A、10015转办B、10015协办C、10015立案D、省公司服务监督热线
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考题 （）能提供装维全程资源查询，工单流程查询、地址添加、资源覆盖、工单卡单查询处理、电路资源查询，传输路由展示等A、BSS系统B、OSS系统C、综调系统D、IOM系统
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考题 政企客户跨省带宽型入网在资源具备条件下处理时限为（）。A、普通工单20工作日B、加急工单8-12工作日C、4A及以上客户8-15个工作日内按需开通D、以上都不对
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考题 激活系统工单查询条件中的工单位置可以选择（）。A、当前库B、历史库C、归档库D、停复机
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考题 客户可以通过登陆货物跟踪信息系统窗口查询获得货物在途信息。
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考题 对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。A、业务开通类工单B、电路末梢线路改造工单C、查询型需求单D、客户项目实施响应工单
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考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。A、项目招投标支撑B、方案制作C、割接协调D、过程管控
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考题 涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询，有关业务人员（）。A、可自行查询B、只能在响应客户请求时C、客户自身按照正常流程通过身份鉴权D、严禁擅自进行查询
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考题 单选题对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。A 业务开通类工单B 电路末梢线路改造工单C 查询型需求单D 客户项目实施响应工单
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考题 多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A故障抢修工单B行业服务工单C项目管理工单D差异化营销支撑工单
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