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球会的三个核心业务是球童服务、草坪维护及（）

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考题 球童拔旗杆时应注意不得触碰果岭草坪
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考题 高尔夫球童培训主要是球会制度、球场情况、高尔夫规则、服务技能及（）等A、财务知识B、口才与交流能力C、形象气质塑造D、服务意识及礼仪
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考题 球童的本职工作是为打高尔夫球的人提供服务和帮助
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考题 球会的产品标准是产品质量高低的依据，球童服务借鉴（）的标准
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考题 下列不属于高尔夫核心产品的是（）。A、球童服务B、会籍销售C、球具销售D、草坪技术
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考题 （）一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称为接包服务
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考题 球童对于高尔夫球会的作用？
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考题 高尔夫球会管理的基本制度是（）A、接待服务制度B、员工守则C、球童服务管理制度D、球会竞技管理制度
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考题 巡场的职责是专门负责维持球场秩序、监督球童服务质量、球场维护工作及（）A、协助球手打球B、保证准时开球C、及时报告球场临时出现的问题D、减少每场球的时间间隔
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考题 球童对于球会而言最重要的就是背着球包紧跟在客人身后，不停的递送擦拭球杆
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考题 高尔夫核心业务不包括（）。A、市场销售B、场地出租C、草坪维护D、球童服务
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考题 属于球会外包经营的业务是（）A、专卖店经营B、草坪养护C、球场出租D、球童服务
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考题 球会支持核心业务的技术能力
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考题 当客人的球处于非正常位置时，球童如何运用服务技巧建议客人处理？
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考题 球童的服务质量评价由（）、（）和球会评分三个部分组成
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考题 球童专业技能主要有（）、球道服务和果岭服务三个方面
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考题 高尔夫球会的核心产品是（）A、会所服务B、场地出租C、教练课程D、球童下场服务
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考题 球会竞技部的主要职责不包括（）。A、巡场管理B、客人预订C、出发安排D、球童服务
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考题 球会核心业务管理
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考题 单选题球会营业部门的主要职责是（）A 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D 承担球会产品的市场销售与推广
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考题 单选题（）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。A 安全管理B 质量管理C 球童管理D 草坪管理
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考题 单选题（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段。（）A 营销能力B 服务质量C 设备与环境氛围D 草坪质量管理
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考题 单选题（）高尔夫球会运营管理的第一步，其目的是保证顾客的开球时间被适当安排，做好必需的服务准备，缩短顾客等待时间。A 预定B 前台接待C 球童服务D 竞技服务
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考题 单选题球会的核心业务包括（）A 球童服务、草坪维护、市场销售B 接待服务、球童服务、球具经营C 接待服务、竞技服务、球童服务D 球童服务、草坪维护、球具经营
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考题 单选题球会行政人事部的主要职责是（）A 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D 为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
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考题 单选题（）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。A 巡场B 服务员C 裁判D 球童
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考题 单选题球会会员部的主要职责是（）A 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等B 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等C 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等D 承担球会产品的市场销售与推广
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