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问答题
请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？

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考题 电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。 A.10B.20C.30D.60
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考题 请简述发病率和患病率的概念和计算公式。
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考题 以下指标计算公式错误的是（）A、高等级服务月平均站址断电退服时长=本月服务站址断电退服总时长/服务站址总数B、标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数C、发电及时率=（1-发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单）×100%D、综合离线率=（5类关键设备的应装未装率+已装未录率+监控缺失率+性能缺失率）/5×100%，其中5类关键设备分别为开关电源、蓄电池、温湿感、水浸、空调
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考题 目前通过直报系统数据评价医疗机构传染病报告质量的指标是（）A、及时报告率、网络报告率B、及时报告率、重卡率C、及时报告率、县区零缺报率D、网络报告率、重卡率
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考题 最新的传染病网络直报质量评价指标分别为（）、（）、（）、重卡率；其质量评价综合率（%）计算公式为：（）。
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考题 在数据质量监控软件中，指标“票证管理-票证结报不及时”监控各类未及时结报的票证。其中各类一般缴款书、收入退还书的结报条件是什么（）A、开票后就可结报B、录入作废清单后C、填制损失报告单后D、回执联已经入库销号
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考题 在数据质量监控软件中，指标“票证管理-票证结报不及时”监控各类未及时结报的票证。其中各类完税凭证的结报条件是什么（）A、回执联已经入库销号B、开票后就可结报C、对应汇总缴款书回执联已经入库销号
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考题 损失税票结报记账的正确处理流程是（）A、录入损失报告单-结报-记账B、录入损失报告单-结报-审核-记账C、录入损失报告单-记账-审核-结报-记账D、录入损失报告单-结报-记账-审核-记账
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考题 在数据质量监控软件中，指标“票证管理-票证结报不及时”监控各类未及时结报的票证。其中作废票证的结报条件是什么（）A、开票后就可结报B、录入作废清单后C、填制损失报告单后D、回执联已经入库销号
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考题 代维考核规范中月度工单指标考核（）。A、工单处理及时率B、工单处理合格率C、发电及时率D、工单处理响应率
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考题 客调能力标准化专项活动中，以下指标未能达到A标准的是（）A、政企工单规范性96%B、逆向评估综调工单点评率90%C、人工单处理及时率（去除批量卡单）96%D、装维支撑一点终结率95%
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考题 综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括（）。A、工单处理及时率B、服务质量满意度C、工单处理平均历时D、达标率
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考题 请简述对于“集团专线业务”的投诉和报障如何派单处理？
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考题 2装及时率考核的起止时间如何计算（）A、装机队报通时间-PF到单时间B、CRM竣工时间-CRM受理时间C、装机队回笼时间-CRM受理时间，排除无资源待装时间D、装机队回笼时间-PF到单时间，排除用户原因缓装时间
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考题 装移机工单不能履约时，装维人员要及时与客户沟通，并进行（）动作。A、反馈B、改约C、回单D、归档
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考题 （）是对宽带资源原因待装按照月份统计在途单的情况A、待装激活超时统计B、宽带能力历时遗留清单C、宽带能力历时待装清理及时率D、宽带待装激活及时率
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考题 关于外线工单回访说法正确的有（）A、外线装移机工单必须100%回访B、外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访C、装移机回访通过便归档D、回访不通过的需派发整治工单
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考题 电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是：参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后，建单方应在（）分钟内对该工单进行确认和结单处理。A、10B、20C、30D、60
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考题 请简述装机工单报结及时率的指标定义、计算公式？
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考题 单选题通过直报系统数据评价医疗机构传染病报告质量的指标是（）。A 及时报告率、正常运行率B 及时报告率、重卡率C 及时报告率、县区零缺报率D 网络报告率、重卡率
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考题 单选题目前通过直报系统数据评价医疗机构传染病报告质量的指标是（）A 及时报告率、网络报告率B 及时报告率、重卡率C 及时报告率、县区零缺报率D 网络报告率、重卡率
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