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综合接入代维装拆移的目标完成度指标考核项目包括()。

  • A、工单处理及时率
  • B、服务质量满意度
  • C、工单处理平均历时
  • D、达标率

参考答案

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考题 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与代维费用相挂钩。()

考题 管线代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A、线路单次故障处理时限B、光缆百公里阻断次数C、光缆百公里阻断时长

考题 基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()A、达标率B、工单处理及时率C、平均处理历时D、用户满意度

考题 综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。A、达标率B、工单处理及时率C、服务质量满意度D、工单处理平均历时E、家庭客户投诉率

考题 集客家宽代维工作内容包括:()。A、专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作B、配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作C、移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作

考题 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度,其结果主要与()相挂钩。A、代维费用B、代维资格C、代维范围D、代维人员数量

考题 基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。

考题 对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单,移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外,还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“()”的考核。

考题 代维目标完成度的数据在代维公司年度检查时,由分公司提供给检查人员,并经代维公司现场核实。()

考题 工程工作目标考核中,装拆移机平均历时要求为()小时,装拆移机及时率要求为:(),服务质量满意度(%)要求为:95%。

考题 基站综合代维的月度考核指标项目包括()。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率

考题 综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()

考题 综合接入代维月度()和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。

考题 综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、()、移机等工程工作内容,以及接入网站点的巡检,设备、线路和业务的周期检测,设备故障和()的处理等维护工作内容。

考题 工程工作考核目标包括:()、装拆移机及时率、服务质量满意度。

考题 工程工作目标考核中,装拆移机平均历时要求为72小时,装拆移机及时率要求为:98%,服务质量满意度(%)要求为:()。

考题 ()综合接入代维有以下四种()考核指标:“工单处理及时率”、“()”、“家庭客户投诉率”和“()”,考核以代维维护中心为单位。

考题 综合接入代维装拆移有以下三种()考核指标:“装拆移平均历时”、“()”、“装拆移满意度”。

考题 单项业务年度综合考评占比分数最大的是。()A、分公司考核成绩B、省公司年度检查成绩C、代维目标完成度D、全业务和“双达标”考试成绩

考题 综合接入代维维护工作考核目标包括:()、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

考题 单项业务综合考评成绩由以下哪几方面组成的。()A、分公司考核成绩B、代维目标完成度C、省公司年度检查成绩D、全业务和“双达标”考试成绩

考题 故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为()。A、95%B、96%C、97%D、98%

考题 综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率()。A、高于10%B、不高于10%C、低于95%D、不低于95%

考题 单项业务综合考评成绩=Σ(分公司半年度考核成绩)/2*()%+省公司年度检查成绩*()%+代维目标完成度*()%+代维队伍建设*()%。A、10、30、30、30B、10、20、20、50C、10、30、20、40D、20、30、30、20

考题 基本代维费目标考核是以三个目标值为基准(“达标率”为90%、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”为95%),任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除直放站、分布系统代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。A、0.1%B、1%C、2%

考题 “目标考核”是以四个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。

考题 多选题集客家宽代维工作内容包括:()。A专线业务接入设备、集团客户接入设备、家庭客户接入设备维护工作B配套的传输线路、传输接入设备、动力设备维护工作C移交后各种接入站点和个人客户的装拆移工作