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问答题
导游钱某带领游客入住一家四星级宾馆,一名游客看上了房间内陈列的一件摆设,提出要购买,导游该如何处理?

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考题 2005年8月.山西大同某公司组织员工82人去湖南张家界旅游.全陪导游员张某带旅游团到达张家界后.匆匆赶来接待的地陪导游员黄某对大家说:因为现在是张家界的旅游旺季.原定的宾馆已不能接待这么多客人人住.为游客安全着想.也为能统一行动.临时为旅游团安排了另一家宾馆.虽然等级相同.但因宾馆新建不久.住宿费要高一些.每人需另加40元钱.坐了一天火车的游客虽觉得不合理.但更急于早点休息.就同意了.第二天.大家正用早餐.地陪导游员黄某和宾馆经理走进来.宾馆经理先是询问大家能否吃好?出门在外.游客本来对食宿要求不高.见经理亲自关心.就纷纷点头表示满意.岂料经理随后说.当时黄某找到宾馆要求住宿.因大家都是熟人.不好意思驳其面子.但也不能让宾馆亏本做生意.所以每人每天要加5元钱的餐费.希望大家能谅解宾馆的苦衷.这时旅客们才知道宾馆经理来的真实意图.大家开始有些不愉快.有的游客明确表示拒付加收餐费.全陪导游员张某怕影响当天的旅游计划.帮助宾馆劝说游客.希望大家能把钱交上.以便旅游活动能顺利进行.整个旅游活动结束后.在离开宾馆时.一名游客无意发现地陪导游员黄某正在和宾馆经理分钱.据宾馆服务员透露.这钱是付给地陪导游员黄某的回扣.请根据有关法律回答以下问题:(1)地陪导游员黄某如此导游是否违规.为什么?黄某应受到什么处罚?(2)全陪导游员张某怕影响旅游计划.而提出让大家把餐费补上的做法是否正确.为什么?

考题 在下列游客提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有( )。A、游客要求单独外出购物B、游客要求晚上自由活动C、游客看中酒店房内某一摆设要求购买D、游客请导游帮他转递两件玉器给当地的朋友E、一外国游客签证期满,想延长在本地的游览时间

考题 以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往

考题 当游客购买大件物品后,要求导游帮忙时,如果商店无托运业务,导游要协助游客办理托运手续。( )

考题 入住饭店时,导游应建议游客将贵重财物随身携带,不要放在房间内。 ( )

考题 导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游客早休息,多睡眠

考题 导游员翟某带领旅游团去泰国旅游,在途中,翟某向游客介绍了泰国著名的“红灯区”,并建议大家可以去领略一番,在场的女游客感觉很不自在,一名年长的游客对翟某提出委婉批评,希望他能尊重游客,也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心仅售游客的意见,反而恼羞成怒,辩解说他是介绍民族风情,倒是游客对他不尊重,于是扔掉话筒弃团而去,中止了导游,请问在本次案例中,导游翟某有那些不对之处?

考题 如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。

考题 导游钱某带领游客入住一家四星级宾馆,一名游客看上了房间内陈列的一件摆设,提出要购买,导游该如何处理?

考题 游客要求换餐,导游员该如何处理?

考题 入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。A、牢记火警电话B、熟悉宾馆安全出口C、掌握领队和游客房间号码D、掌握游客电话号码E、熟悉宾馆安全楼梯位置

考题 旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包,但当时无货,游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理?

考题 游客要求换住单间,导游员该如何处理?

考题 导游小马带领游客在某景点内游览,路上遇到一些小贩,对游客百般纠缠,非要游客购买一些土特产才让走,小马费尽全力才将游客从“包围圈”中带出,作为导游怎样防止类似情况发生?

考题 导游李某带领游客去某地购物,在行至一繁华街口时,他发现有可疑人员尾随团队,导此时他该如何处理?

考题 在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理?

考题 两个游客在入住酒店后有争执,在和其他游客协商换房未果后,要求单住,请问导游应该如何处理?

考题 (),导游员可以同意游客自由活动。A、抵达景点后,因喜好摄影,一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B、凌晨1点,一名游客提出要外出去买饮料C、游览景区时,一名游客单独提出体验划小船D、游客提出去不对外开放的单位拜访

考题 问答题旅游者王某在海南一家免税店看上一款皮包,但当时无货,游客请导游员代为购买并托运。导游员该如何办理?

考题 单选题(),导游员可以同意游客自由活动。A 抵达景点后,因喜好摄影,一名游客提出聘请景点导游带领单独游览B 凌晨1点,一名游客提出要外出去买饮料C 游览景区时,一名游客单独提出体验划小船D 游客提出去不对外开放的单位拜访

考题 问答题在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理?

考题 问答题导游小马带领游客在某景点内游览,路上遇到一些小贩,对游客百般纠缠,非要游客购买一些土特产才让走,小马费尽全力才将游客从“包围圈”中带出,作为导游怎样防止类似情况发生?

考题 问答题两个游客在入住酒店后有争执,在和其他游客协商换房未果后,要求单住,请问导游应该如何处理?

考题 判断题如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。A 对B 错

考题 单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是(  )。A 游客要享受美,导游人员应传播美,导游人员本身是游客的审美对象B 游客要享受美,导游人员天生美丽,游客会审美,不必导游人员传播C 游客要求知,导游人员应传播知识,导游人员不是游客的审美对象D 游客要享受美,导游人员不必会审美,导游人员本身是游客的审美对象

考题 问答题导游李某带领游客去某地购物,在行至一繁华街口时,他发现有可疑人员尾随团队,导此时他该如何处理?

考题 多选题入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。A牢记火警电话B熟悉宾馆安全出口C掌握领队和游客房间号码D掌握游客电话号码E熟悉宾馆安全楼梯位置