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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
以下哪项是全面质量管理（TQM）的特征：（）
A
目标管理
B
由其他员工进行的在职培训
C
产品质量必须通过最后检验
D
教育和自我提高
参考答案
参考解析
解析：
A不正确。目标管理会导致人们过分追求数字定额。
B不正确。由其他员工进行的在职培训会加深坏的工作习惯。
C不正确。如果一开始就对质量给予严格把关，最后检验就是不必要的了。
D正确。本题考察比较全面质量管理与其他质量原则的能力。对组织中的每个人来说，教育和自我提高都应该是第一位的职业目标。
B不正确。由其他员工进行的在职培训会加深坏的工作习惯。
C不正确。如果一开始就对质量给予严格把关，最后检验就是不必要的了。
D正确。本题考察比较全面质量管理与其他质量原则的能力。对组织中的每个人来说，教育和自我提高都应该是第一位的职业目标。
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关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望B、TQM无需高级管理层的参与C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进D、动员员工参与是TQM的一个关键
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缩短运货时间。C
减少运货费用。D
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考题
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绝对质量符合B
持续改善C
差距分析D
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