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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
总机留言单由()员工传送
A

总台

B

总机

C

礼宾处

D

委托代办处


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 总机服务的内容有()。A、接转电话B、店内传呼服务C、代客留言D、叫醒服务E、充当临时指挥中心

考题 下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是()。A、制定员工培训计划B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录C、合理调整班次D、安排话机购置计划

考题 总机服务有哪些?()A、留言处理B、电话转接C、接受和完成叫醒服务D、处理留言服务

考题 总机房员工的素质要求有哪些?

考题 除总台问讯处可提供留言服务外,()也可以提供此项服务。A、收银处B、总机C、前厅部办公室D、行李员

考题 电话总机话务员的主要任务是()A、接转电话B、代客留言C、电话查询D、叫醒服务

考题 留言服务中,将《宾客留言单》放入()后,应在信封上填写()。

考题 前台在递送《宾客留言单》时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封,写上房号和递交人姓名(写上房号、收件人姓名和尊称)B、前台须在10分钟内将留言单送至房间C、《宾客留言单》的信封从客房门下塞入房间,要确保留言单全部进入房内,并方便客人看到D、留言单递送完毕后,前台须记录下递交时间,以方便跟进

考题 宾客留言单上记录留言的内容包括()。

考题 被叫为总机号码,总机接通后分机忙或无人接听,由此产生话单为正常短话单。

考题 电信行业客户服务中心能够实现()等功能。A、自动呼叫分配B、查号C、话间插入D、来话转接E、自动总机服务及留言

考题 对直接到酒店的访客者的留言,一般()A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

考题 前台员工应如何给客人留言?

考题 关于宾客留言服务,下列描述正确的是()A、切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者B、留言需要重复一遍进行确认C、对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内D、《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

考题 总机留言单由()员工传送A、总台B、总机C、礼宾处D、委托代办处

考题 留言单应该在第一时间转达至留言接收客人。

考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或()负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心

考题 下列工作属于礼宾处的是()A、协助宾客办理入住登记手续B、提供叫醒服务C、传送留言单D、代办客人委托事宜E、回答客人的电话问询

考题 访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、()。A、大堂副理处和收银处B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C、电话总机处和行李员送入房间D、大堂副理处和总机处

考题 单选题除总台问讯处可提供留言服务外,()也可以提供此项服务。A 收银处B 总机C 前厅部办公室D 行李员

考题 单选题访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、()。A 大堂副理处和收银处B 总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房C 电话总机处和行李员送入房间D 大堂副理处和总机处

考题 多选题下列工作属于礼宾处的是()A协助宾客办理入住登记手续B提供叫醒服务C传送留言单D代办客人委托事宜E回答客人的电话问询

考题 多选题总机服务有哪些?()A留言处理B电话转接C接受和完成叫醒服务D处理留言服务

考题 单选题不属于总机房业务范围的一项是()A 票务处理B 转接电话C 留言服务D 叫醒服务

考题 单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或()负责提供。A 电话总机B 接待处C 大堂副理D 商务中心

考题 问答题前台员工应如何给客人留言?

考题 单选题对直接到酒店的访客者的留言,一般()A 由客人自己填写留言单B 由前厅服务员自己填写留言单C 由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名