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对直接到酒店的访客者的留言,一般()

  • A、由客人自己填写留言单
  • B、由前厅服务员自己填写留言单
  • C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

参考答案

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考题 住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理

考题 如何为来访客人留言?

考题 外来访客进入酒店后台区域,要进行(),并办理()

考题 下列不属于问讯员主要职责的是()。A、掌握情况;提供信息B、接待访客;安排住宿C、委托代办;代办留言D、管理钥匙;安排会晤

考题 留言服务规程有哪些()A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言

考题 正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。

考题 酒店受理的留言通常有两种类型:一是“访客留言”;二是()。

考题 住客留言是指()给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理

考题 当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪些做法是正确的?()A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中等候

考题 酒店受理的留言一般有两种分别是()和()。

考题 在前台的对客服务中,以下哪个情况不可以为客人提供留言服务()?A、电话转接,房间无人应答B、外来访客,客人不在房间C、预订客人未到店,有朋友来访或留言D、客人刚退房离店,有朋友来访或留言

考题 前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔,供留言客人使用B、前台在接到留言要求时,先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)D、接收完留言信息后,前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

考题 饭店中的留言服务,一般可以分为()留言。A、会议B、访客C、网站D、住客E、手机

考题 访客留言

考题 问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。

考题 对于有时效性的宾客留言,前台处理不当的是哪项()?A、对有时效性或客人特别要求的留言,前台须跟进关注B、前台须及时联系客人告知留言内容,或住店客人房间询问是否收到留言C、如留言客人需要,前台可将住店客人电话提供给留言人(酒店员工不可将客人信息外泄)D、如需下一班跟进关注或处理,须在《前台交接班记录本》上记录交接

考题 访客来访时,住客不在房内,服务员应该()。A、打开房门让其进房等候B、请访客到总台留言C、请访客登记后,让其入房

考题 单选题住客留言是指()给来访亲友的留言。A 来访客人B 住店客人C 接待员D 大堂副理

考题 多选题留言服务规程有哪些()A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言

考题 多选题饭店中的留言服务,一般可以分为()留言。A会议B访客C网站D住客E手机

考题 填空题酒店受理的留言通常有两种类型:一是“访客留言”;二是()。

考题 判断题正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。A 对B 错

考题 单选题当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()A 不能告诉访客有关住客的资料B 请访客留言C 请访客在大厅休息处或堂吧中等候D 将访客带到客人房中等候

考题 多选题当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪些做法是正确的?()A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候

考题 填空题酒店受理的留言一般有两种分别是()和()。

考题 判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯,接待来访客人,处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A 对B 错

考题 单选题对直接到酒店的访客者的留言,一般()A 由客人自己填写留言单B 由前厅服务员自己填写留言单C 由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名