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多选题
留言服务规程有哪些（）
A

来访者留言

B

住店客人留言

C

处理留言

D

电话留言

参考答案

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解析： 暂无解析
更多 “多选题留言服务规程有哪些（）A来访者留言B住店客人留言C处理留言D电话留言” 相关考题
考题 留言服务 名词解释
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考题 直通车考核指标有哪些()。 A、应答率、满意度、留言率B、答复率、满意度、留言率C、应答率、好评度、留言率D、答复率、好评度、留言率
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考题 总机服务的内容有()。A、接转电话B、店内传呼服务C、代客留言D、叫醒服务E、充当临时指挥中心
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考题 饭店留言服务的方式有（）A、宾客手写留言B、宾客书信留言C、电话留言D、传真留言
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考题 电话留言服务的规程是什么？
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考题 提供住客留言服务应注意哪些问题？
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考题 以下哪些留言可以选择是否公开（）A、针对供应信息的留言B、针对采购信息的留言C、垃圾留言D、其他
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考题 95519留言服务类分为（）、（）两种类型。A、电话留言、网上留言B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言C、普通客户留言、VIP客户留言D、有效留言、无效留言
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考题 留言服务规程有哪些（）A、来访者留言B、住店客人留言C、处理留言D、电话留言
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考题 总机服务有哪些？（）A、留言处理B、电话转接C、接受和完成叫醒服务D、处理留言服务
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考题 若客人要求留言，前厅服务员操作不正确的是哪项（）？A、须在PMS系统中查询/核对客人姓名、房号或预定信息B、服务员须复述留言内容，尤其与客人核对留言姓名、电话等关键事项C、若留言者不知道客人房号，为方便留言，服务员应予以告知D、给预定客人的《宾客留言单》，须附在预订单后，客人入住时递交
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考题 服务台与留言中心设置的基本要求是（）。A、位于所有活动的中心区B、柜台有足够的空间放置留言板C、工作人员可接听电话、提供留言条等D、柜台高度设置适宜
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考题 留言服务中，将《宾客留言单》放入（）后，应在信封上填写（）。
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考题 在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？A、电话转接，房间无人应答B、外来访客，客人不在房间C、预订客人未到店，有朋友来访或留言D、客人刚退房离店，有朋友来访或留言
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考题 前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）B、（1）（4）（6）（7）（8）（9）（10）C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）D、所有选项皆是
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考题 前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A、前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B、前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息C、酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）D、接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项
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考题 秘书服务不能提供的服务有（）。A、日程安排B、特定来电留言C、个人电话簿D、话费查询
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考题 省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？（）A、充值类B、查询类C、音乐类D、娱乐类E、留言
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考题 10198联通秘书业务提供哪些服务？（）A、漏电提醒B、留言服务C、人工代接电话D、代定炫铃E、代查话费
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考题 留言服务
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考题 对直接到酒店的访客者的留言，一般（）A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
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考题 下列（）不属于留言服务的内容。A、来访者留言B、小酒吧事宜C、问询服务D、客衣问题
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考题 什么是留言服务？
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考题 名词解释题留言服务
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考题 问答题什么是留言服务？
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考题 多选题总机服务有哪些？（）A留言处理B电话转接C接受和完成叫醒服务D处理留言服务
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考题 单选题对直接到酒店的访客者的留言，一般（）A 由客人自己填写留言单B 由前厅服务员自己填写留言单C 由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名
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