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多选题
在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是()
A
目标销售阶段
B
直接销售阶段
C
关系营销阶段
D
大众营销阶段
E
客户关系管理
参考答案
参考解析
解析:
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考题
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考题
单选题多媒体客服代表以()以核心系统,通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式,支持实时信息的查询,并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A
互联网B
银行网站C
自助服务D
多媒体终端
考题
单选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主要互动形式的时期是()A
大众营销阶段B
直接销售阶段C
目标销售阶段D
关系营销阶段
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