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单选题
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。
A
互联网
B
银行网站
C
自助服务
D
多媒体终端
参考答案
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考题
()将文字、表格、声音、图像、视频等多媒体信息以超文本方式组织起来,使人们可以通过高度链接的网络结构在各种信息库中自由航行,找到所需要的信息。
A.数据库组织方式B.主题树方式C.超媒体组织方式D.网络信息指引库
考题
《互联网用户公众账号信息服务管理规定》所称的互联网用户公众账号信息服务，是指通过互联网站、（）等网络平台以注册用户公众账号形式，向社会公众发布文字、图片、音视频等信息的服务。A、应用程序B、微博C、微信
考题
“燕赵净网·2014专项行动”主要集中清理：（）。A、论坛、贴吧、博客、微博客、社交网站、即时通信工具等互动类栏目中的淫秽色情信息B、手机媒体、客户端等移动互联网中的淫秽色情信息C、音视频网站、网络游戏网站、网络文学网站中渲染淫秽色情的图片和文字等信息D、各类网站娱乐栏目中涉及淫秽色情及低俗信息的音视频、图片、文字等
考题
多媒体可以通过多种方式进行传送，电子邮件由于具备下列（）特点，成为人们传送多媒体文件的方便之选。A、实时在线语音视频交流B、内容向网络人群公开C、可以以“附件”的方式传送多种文件D、没有容量限制
考题
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
考题
关于多媒体技术，以下说法正确的是（）。A、多媒体技术就是多媒体B、多媒体技术是指可以通过网络浏览声音、动画、视频等C、多媒体技术是指存储信息的实体，如磁盘、光盘、U盘等D、多媒体技术是指以计算机为平台综合处理多种媒体信息，如文本、图象、声音、动画和视频等的技术
考题
多媒体客服代表以（）以核心系统，通过网络以文字、图片、视频等多种沟通方式，支持实时信息的查询，并通过网站、手机客户端、短信、视频对话等渠道为客户提供互动金融服务。A、互联网B、银行网站C、自助服务D、多媒体终端
考题
单选题客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台A
电话、手机、网络B
手机、传真、WEBC
电话、手机、视频D
电话、视频、网络
考题
单选题微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。下列叙述错误的是（）。A
微博只可以发布文字，不可以发布图片和视频B
用户可以在微博上浏览感兴趣的信息，也可以在微博上发布信息供别人浏览C
用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的微博信息D
微博有网易微博、新浪微博、腾讯微博等
考题
单选题《互联网用户公众账号信息服务管理规定》所称的互联网用户公众账号信息服务，是指通过互联网站、（）等网络平台以注册用户公众账号形式，向社会公众发布文字、图片、音视频等信息的服务。A
应用程序B
微博C
微信
考题
单选题关于多媒体技术，以下说法正确的是（）。A
多媒体技术就是多媒体B
多媒体技术是指可以通过网络浏览声音、动画、视频等C
多媒体技术是指存储信息的实体，如磁盘、光盘、U盘等D
多媒体技术是指以计算机为平台综合处理多种媒体信息，如文本、图象、声音、动画和视频等的技术
考题
多选题视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的方式，为客户提供面对面的服务。A视频B语音C发送文字D发送图片
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