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单选题
对于给企业带来高价值的客户,企业应该以下列哪种互动方式为主?()
A

媒体支持互动

B

自助服务

C

个人互动

D

人机互动


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 下列危机中属于企业“经营管理”危机的是() A.由于地震给企业带来的危机B.由于客户服务不当给企业带来的危机C.由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机D.由于企业偷税漏税而引发的危机

考题 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。 A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到200/4C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D.企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 对于以下()客户,企业应该主动解除与客户的关系。 A.满意的客户B.不满意的客户C.能给企业带来利润的客户D.维系成本过高的客户

考题 下列危机中属于企业“经营管理”危机的是()A、由于地震给企业带来的危机B、由于客户服务不当给企业带来的危机C、由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机D、由于企业偷税漏税而引发的危机

考题 企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户,而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源。()

考题 客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。A、不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

考题 对于给企业带来高价值的客户,企业应该以下列哪种互动方式为主?()A、媒体支持互动B、自助服务C、个人互动D、人机互动

考题 对于那些高价值的客户来说,企业应该主要采用人工互动的方式。

考题 “企业给员工发工资”,这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述?()A、客户是企业的福星B、客户是企业的东家C、客户给企业带来收益D、客户是企业的上帝

考题 客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值,客户关系的价值体现在哪几个方面?()A、利润源泉B、聚客效应C、信息价值D、口碑价值

考题 客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

考题 关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。

考题 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、 改善客户体验,增加客户购买动机C、 提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D、 增加企业的投资收益率E、 有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

考题 客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()A、客户的潜在价值B、客户的影响价值C、客户的即有价值D、客户的学习价值

考题 下列关于客户价值的说法正确的是()。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

考题 客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。

考题 ()是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户

考题 单选题在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是()A VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

考题 单选题“企业给员工发工资”,这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述?()A 客户是企业的福星B 客户是企业的东家C 客户给企业带来收益D 客户是企业的上帝

考题 多选题企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A增加客户与企业互动的渠道选择自由度B改善客户体验,增加客户购买动机C提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

考题 单选题()是给企业带来最大价值的客户。A 主要客户B 重要客户C 关键客户D 普通客户

考题 判断题对于那些高价值的客户来说,企业应该主要采用人工互动的方式。A 对B 错

考题 单选题客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()A 客户的潜在价值B 客户的影响价值C 客户的即有价值D 客户的学习价值

考题 多选题客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值,客户关系的价值体现在哪几个方面?()A利润源泉B聚客效应C信息价值D口碑价值

考题 单选题下列关于客户价值的说法正确的是()。A 向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B 追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C 客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D 客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

考题 判断题客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。A 对B 错