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在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）

  • A、大众营销阶段
  • B、直接销售阶段
  • C、目标销售阶段
  • D、关系营销阶段

参考答案

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考题 互动主要强调烟草公司与客户间间接的服务过程,或者通过以技术为基础的接触方式进行互动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 一般认为,社会互动的基本形式主要有()。 A.个体社会互动B.非对称性社会互动C.集体社会互动D.对称性社会互动
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考题 探讨与感应阶段互动的最高层次是（）A事实内容的互动B行为模式的互动C个人与个人的互动D咨询关系的互动
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考题 互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。A、管理B、技术C、协议D、沟通
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考题 根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。A、互动活动B、互动过程C、互动内容D、互动情节E、互动片段
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考题 与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户互动E、客户知识
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考题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）A、 关系营销阶段B、 直接销售阶段C、 目标销售阶段D、 大众营销阶段
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考题 在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A、 目标销售阶段B、 直接销售阶段C、 关系营销阶段D、 大众营销阶段E、 客户关系管理
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考题 社会互动的构成要素包括（）A、必须要有两个或两个以上的互动主体B、互动主体之间必须发生某种形式的接触C、参与互动的各方有意识地考虑行动“符号”所代表的“意义”D、互动主体必须是个人E、必须是语言的互动
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考题 以下关于黄页互动广告的描述错误的是（）。A、对于异地客户刊登的互动广告，必须是版面广告或铜版纸广告，其他广告形式一律不予刊登B、互动广告可以根据客户的要求指定位臵C、互动广告必须注意目标地区版本的截稿时间D、互动广告价格按照互动目标市场报价执行
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考题 企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。A、信息收集B、客户关系管理C、客户关怀D、在线营销
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考题 一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式，大致可以分为（）三个结构。A、客户互动平台、交易系统、客户情报平台B、客户互动平台、分析系统、客户情报平台C、客户关系平台、交易系统、客户情报平台D、客户关系平台、分析系统、客户情报平台
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考题 在多媒体设备的教学活动中，教学互动主要有三种方式，分别为人机互动，师生互动和生生互动。
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考题 高校教学过程中的互动主要以教学内容为载体，以（）为主要形式进行。A、讨论B、练习C、讲授D、对话
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考题 要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）A、了解、互动、区分、调整B、互动、了解、区分、调整C、了解、区分、互动、调整D、了解、区分、互动、调整
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考题 单选题对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）A 媒体支持互动B 自助服务C 个人互动D 人机互动
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考题 单选题探讨与感应阶段互动的最高层次是（）A 事实内容的互动B 行为模式的互动C 个人与个人的互动D 咨询关系的互动
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考题 多选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）A目标销售阶段B直接销售阶段C关系营销阶段D大众营销阶段E客户关系管理
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考题 单选题要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是（）A 了解、互动、区分、调整B 互动、了解、区分、调整C 了解、区分、互动、调整D 了解、区分、互动、调整
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考题 单选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）A 关系营销阶段B 直接销售阶段C 目标销售阶段D 大众营销阶段
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考题 单选题在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）A 大众营销阶段B 直接销售阶段C 目标销售阶段D 关系营销阶段
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